現時市民可免費使用政府提供的WiFi無線上網服務，惟須留意線路連接情況，斷線後手機或電腦可能會跳線至收費網絡。有市民在中央圖書館透過手提電話使用政府WiFi上網，疑因訊號問題自動「轉台」，事後被網絡供應商收取近千元GPRS數據傳輸費。有專業人士指出，WiFi上網受技術所限，不能要求連線「永不間斷」，使用前應作好預防措施，免被徵收不必要費用。
政府由去年3月27日開始，實行「香港政府WiFi通」計劃，市民可在各區約350個政府場地免費享用WiFi無線上網服務。讀者何先生於上月在位於銅鑼灣的政府中央圖書館以手機連接公共WiFi上網半小時，其間忽然收到網絡供應商的提示，指他正在使用由他們提供的上網服務。
何先生說：「我嚇到即刻熄機，因為我知道用GPRS上網好貴，所以基本上唔會用，月費計劃都冇加相關優惠，點知事後都係俾網絡商收900幾蚊上網費。問佢點解，佢話可能係政府個網訊號弱，所以自動跳去訊號比較強既GPRS喎。我諗住政府提供得實冇事先安心用，點知搞到咁，真係好激氣！」
不同位置訊號有變
本報向負責「香港政府WiFi通」計劃的政府資訊科技總監辦公室反映，獲覆早在計劃推行之初已注意到類似跳線問題，一些流動設備會因應訊號的強弱，自動切換流動數據服務連接上網，為避免連接服務費用上的爭議，用戶可關掉流動設備GPRS、3G及Wi-Fi上網功能，並關掉網路自動切換功能，以免於不在意的情況下被收取費用。此外，「香港政府WiFi通」的訊號在不同位置會有所改變，一些較弱的流動設備在某位置接收或會較不理想，用戶可移往訊號較強的位置。詳情可瀏覽 http://www.gov.hk/mobile/tc/wifi/index.htm或致電186111廿四小時支援熱線。
香港互聯網協會會長莫乃光指出，現時使用無線上網間中會斷線實乃正常現象，訊號強弱固然有影響，但以WiFi技術上來說實無可避免；而斷線後無論使用電腦或手機均有可能會自動搜尋可連接網絡繼續連線，如用家沒注意很可能會被徵收相關服務費。
莫續指，以其在公共WiFi熱點使用的經驗，連線一般會在1小時後自動中斷，相信目的是控制使用者數量，踢走佔用連接點的閒置用家；加上WiFi只是短程無線數據傳輸技術，館內該設有為數不少的連接點，故用家在連線時出現斷線再連線的情況實屬正常。
將連線功能改手動
他提醒市民在使用無線上網時，應先將電腦或手機的連線功能改為手動，避免斷線後自動搜尋其他網絡連線，造成不必要收費。
另外，莫提醒消費者注意使用的月費計劃包含多少數據傳輸量，如有疑問即向網絡供應商查詢已使用量，有效及早發現誤用減低損失。個案編號：0103028
使用WiFi注意事項
‧在連線前確認上網裝置的網絡搜尋功能設置為「手動」
‧可將需要收費的網絡如GPRS加設密碼鎖，令電腦或手機欲自動連接前可及時阻止
‧在公共場所使用有關服務，更應注意上網裝置有足夠的保安措施如加設防火牆，以保障個人資料安全，防禦來自其他無線用家或互聯網的病毒入侵
資料來源：「香港政府WiFi通」網站及莫乃光
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