居住屯門大興邨的蔡小姐去年1月中因單位廚房污水倒流，浸毀家具，向房屋署索償，惟公證行調查近一年才有結果，並回覆不作賠償。她不滿調查太久，並質疑不賠償的理據。
公證行有人事調動
房屋署發言人表示，事發後屋邨管理處即派員清理積水及疏通渠道，其後蔡小姐要求賠償，遂將個案連同早前拍下的照片交由保險公司的公證行跟進。公證行於去年2月中展開調查，但期間因人事調動，至12月22日才完成調查。
發言人續稱，由於大興邨辦事處每月都有檢查排污設備，有關渠道於事發五天前剛完成疏通工程，當時並未發現有淤塞。
調查報告指是次事故是因上層某些單位將垃圾棄置渠道所致，故不在承保範圍，加上難以判斷由那層居民惡意或不小心導致淤塞，在追究方面也有困難。
檔案編號：0105014
話你知：公眾責任保險
房屋委員會有為轄下管理之物業購買公眾責任保險，也要求外判管理公司及有關保養及維修公司以其名義與房委會聯名購買公眾責任保險。遇有火警、食水或鹹水或渠水溢流或其他事件引致個人受傷、家居財物損毀，若證實是房委會或外判公司員工疏忽所引致，則會負責賠償。惟若事故由租戶或其他原因所引致，則不包括在公眾責任保險內。
其實業主或租客欲減低家居發生意外所導致的經濟負擔，可考慮購買合適的家居保險，以便一旦發生家居意外時，向保險公司索償。
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