銀行收費項目及花樣極多，一不小心就會破財，由儲錢變蝕錢，謹記據理力爭。
美國一位青年，發現銀行有一筆錯誤扣賬，徵收了已獲豁免的服務月費，並已多扣達半年。他向銀行投訴，最後獲退款，但只退還3個月費用。銀行認為客戶有責任核對每項交易，如有問題要即時反映，所以客戶要負上部份負任，只退一半錢。
無端被扣錢，心有不忿的他馬上提出反對，並向銀行經理投訴，其後又多獲1個月退款。不過，這位青年認為是銀行首先犯錯，為甚麼不能獲全數退款？於是再到銀行跟經理交涉，經理最初的回應是能力有限，已沒有辦法，但青年再三爭論，最終獲多退1個月費用及2000獎分。
追退款唔好怕煩
事件反映兩個事實，首先，自己的錢不可以完全交給其他人管理，一定要看緊。而且即使是銀行有錯在先，客戶要追討亦要披荊斬棘，故月結單及銀行存摺上每項交易，一定要再三核對。
其次，投訴要不厭其煩，次數越多越能達到目標，當然大前提是有理據在手。若那位青年在第一次投訴時，已完全接受3個月退款，便無法多得兩個月退款及額外優惠了。