農曆新年將至，巿民紛紛忙於辦年貨及裝身。有女士早前到髮型屋染髮，因店員不小心令其臉部肌膚沾上染髮劑，而事後又處理失當，結果令其眼角皮膚受損發炎，至今一個多月紅腫仍未退，有關店舖承諾責任及願意賠償。
為出席親友婚宴及迎接農曆新年，讀者洪女士於上月初到天然護髮用品中心將軍澳坑口分店把頭髮染深棕色。
治療或長達一年
她表示，當時職員直接把染髮劑掃在她頭髮上，疑不慎把染劑沾到她額頭及右眼角，職員待冲水時才用毛巾捽走染料，惟揩抹時太大力，她右眼角皮膚出現如五元硬幣般大小的紅腫。
洪女士說：「起初有少少痛，職員大力咁捽，捽咗好耐，佢話過幾日就冇事，但係幾日後紅腫無退，連顴骨都腫埋。」
事發洪女士三度向普通科求診，其後獲轉介到皮膚專科，醫生診斷為皮膚炎，治療期可能長達一年。
事發至今一個多月，洪女士臉上紅印仍未退，她擔心地說：「女人最注重儀容，我仲要返工，出街覺得好肉酸，啲親友見到又不斷問。我好擔心會永久留疤痕，心情好低落。」她已向該店追討醫療費及考慮循法律途徑索償。
天然護髮用品中心回覆，該公司就染髮程序制訂一套指引，今次事件屬員工嚴重疏忽，並不涉及染髮產品及程序。今次意外乃有關員工當時戴着染髮手套，手指頭不慎觸及洪女士眼角，致染髮乳留在她的皮膚。
護髮中心賠醫費
回覆稱，由於當時員工情急下用濕毛巾花較長時間用力替客人擦去污迹，加大了摩擦力，導致客人皮膚受損，事後已處罰有關員工。該公司願意承擔事件中的醫藥費，並退回客人餘下5次染髮套票的款項。檔案編號：1224046
業內意見：染髮前先塗防敏感液
有資深髮型師指出，面部肌膚較幼嫩，在進行顏色護理前，髮型屋員工必先向客人查詢有否皮膚敏感。即使沒有敏感，也會防患於未然，在客人的額頭及耳際對上的髮線塗搽防敏感液，減低敏感及防止染料流到面部。
他補充，一般做顏色護理毋須用棉條圍住客人的額頭來保護，因為染料呈糊狀，較少機會滴下。他估計是次事件乃職員不慎將染料從所戴手套沾到客人面上，其實只要即時用棉花輕「印」，顏色便會減淡。他提醒勿大力捽抹，因皮膚受摩擦可能受損，若毛巾染有細菌，滲入破損皮膚，會引致發炎不適。
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