【本報訊】消委會調查消費者對四間收費電視台的表現滿意度，結果now寬頻以半粒星險勝，其餘三間都以三粒星平分秋色。電視訂戶對收費電視最不滿之處，主要是收費過高及技術支援不足。收費電視服務計劃五花八門，消委會建議訂戶避免簽訂太長期的合約。
消委會過去三年共接獲9,639宗有關收費電視的投訴，內容以月費、續約及不良銷售手法等問題為主。消委會於去年9、10月間訪問了逾3,000名收費電視用戶，了解他們對有線、香港寬頻、now寬頻及無綫四台的服務質素評價。
30%因球賽而訂購
球賽是訂戶選擇收費電視的重要原因，now寬頻訂戶中，有30.9%因為球賽而訂購，有線則有19.6%。
調查顯示，訂戶對now寬頻的整體滿意度評分最高，五粒星滿分，now獲三星半，其餘三間都獲三星。平均各台評分最低的一項為客戶服務熱線的等候接聽時間。
消委會指出，調查員曾以準用戶身份致電各收費電視服務商，發現在同一日內先後向同一服務商、查詢同一合約期的服務計劃，結果月費、頻道選擇及優惠都有不同。
消委會提示消費者，一旦簽約，必須付費至合約期滿為止，為平衡風險，應盡量避免簽訂太長期的合約。