「我父親都快不行了，你們還要折騰他一番！」廣西桂林一名身患絕症、病情危殆的老人，被家人抬到市內一間銀行，目的是要幫父親更改提款卡密碼。其女兒在銀行破口大罵，連日來用盡辦法，銀行都堅持要卧床不起的老父親身到銀行，做法非常過份。
面對病人家屬、圍觀群眾的指摘，銀行職員只花1分鐘便替老人改好密碼。數以百計網民怒批銀行沒人性，更稱銀行不是為民解決困難，而是不斷製造困難。
圍觀民眾斥銀行過份
患病卧床的是67歲水泵廠退休員工唐峻峰，退休後他一直領取廠方提供的生活補貼。廠方為退休員工在桂林市商業銀行叠彩支行辦理提款卡，新的提款卡上周四送到唐的家屬手裏，並提醒他們要到銀行更改密碼。上周五，唐妻帶着丈夫的身份證到銀行辦理，可是，銀行堅持要唐本人到銀行簽名才可辦理。
隨後數日，唐峻峰女兒不斷奔走，即使替老父領到蓋有公章的住院證明，銀行仍然堅持，但強調可按「特殊情況」向上級請示。可是，唐的病情在周一惡化。家人商議後，決定將父親移至擔架上，租來客貨車，把他送到銀行。躺在擔架上、蓋着藍色被子的唐被抬入銀行後，立即引起在場民眾圍觀，有人直斥銀行做法過份。而在櫃枱裏的職員見狀，不停向唐的家屬道歉，並即時為唐更改密碼。
一名姓全的銀行女職員稱，親自到銀行改密碼是國家規定，以防範風險，她上周五已將唐峻峰的情況上報，但至周一仍未有回覆。對於唐的遭遇，數百網民齊聲怒斥銀行麻木不仁，面對老弱病人時，打出「防範風險」之名諸多阻撓，反而面對數以億元計無法回收的貸款壞賬，卻無能為力。不少網民亦在分享他們到銀行辦事遭無理刁難的經驗，但有「清醒」網民反而質疑唐的家屬，為何不到自動櫃員機更改密碼。
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