【記者馮永堅報道】市民要常查看自己銀行戶口，銀行會亂轉賬令客戶損失存款。任職食肆的劉先生本月初到滙豐銀行櫃員機提款時，發現戶口內1.28萬元存款不翼而飛，投訴後滙豐事隔兩日才將誤轉戶口的金錢歸還。滙豐承認是雙重人為疏忽，處理轉賬職員出錯，覆核程序也呈漏洞，但不肯透露過往有多少宗同類錯誤。
「當時真係嚇到儍」
銀行戶口離奇不見錢事件發生於本月3日，劉先生當晚在黃大仙櫃員機提款，發現逾萬元存款兩日內不翼而飛，櫃員機螢光幕只顯示24.45元餘款。「當時真係嚇到儍，成副身家冇咗喎。」他即時致電滙豐客戶熱線投訴，但職員表示已過了辦公時間，沒法即時追查該萬多元下落。
「真係好無奈，啲錢冇晒喎，個身又冇錢，要問朋友借錢先過到嗰兩日。」過了兩日，劉先生到寓所附近的新蒲崗滙豐銀行投訴，職員追查下承認將他儲蓄戶口萬多元存款，誤轉到另一人的信用卡戶口賬戶。滙豐於當晚將該萬多元轉回劉先生戶口。
劉先生要求滙豐補發一封道歉信以示公道，但滙豐只肯向他發出一張支賬通知書，沒有承認錯誤。「我好嬲，咁嚴重犯錯一句道歉都冇。」劉先生擔心一些長者及不經常查戶口的市民會被轉錯錢，於是向本報揭發滙豐這離譜失誤。
滙豐訓示犯錯職員
滙豐發言人接受本報查詢時證實，因為有職員出錯，誤把劉先生存款轉到其他客戶的戶口，覆核的職員也沒有發現，銀行已訓示犯錯職員。
據了解，客戶如拖欠卡數，銀行有權在不通知客戶下，把其存款戶口的存款，轉到信用卡賬戶清還卡數。今次可能是滙豐職員轉移欠卡數客戶存款時，誤輸入劉先生賬號所致。
存戶須知
消委會：提款應保留存根
滙豐銀行發生轉錯錢事件，消委會提醒市民，除了要保留銀行月結單外，每次碌卡簽賬、存款及提款時，也要保留存根至少一個月，一旦發現銀行扣多錢，可作為抗辯證據。
近兩年沒同類投訴
消委會發言人表示，即使銀行是市民最信賴的行業之一，仍不排除出現人為或非人為失誤，引致金錢損失，呼籲存戶要留意戶口是否出現異常提取情況。消委會近兩年都沒有收到涉及銀行轉錯錢投訴，但不代表有關情況不會發生，消委會提醒市民每次碌卡簽賬、提款、轉賬及存款時，都要保留存根至少一個月，以核對月結單紀錄是否正確。客戶如不小心誤將款項轉賬到另一不認識的賬戶，過了某一期限後，有機會喪失取回該款項的權利。
滙豐表示，如屬銀行出錯，客戶於任何時候都可以追回款項。不過，如是客戶自己轉錯賬戶，客戶收到月結單90日內要向銀行提出，否則不能追討損失。
本報記者