年逾七旬的周伯訂購有線電視服務近十年，每月到銀行入數繳交月費，自去年中有線電視取消有關繳交月費的服務，他又因年事已高，不懂使用其他付款方式，故選擇到7-11便利店交費，可是每次都要他多付兩元手續費，他感不合理，「點解其他交費方法唔使收手續費，我簽約時無講過我交費要額外畀手續費，所以我堅持唔會畀。」周伯不忿地說，最後他因為累積欠交12元手續費，遭暫停收費電視服務。
團體籲免收長者手續費
有線電視表示，該公司已通知客戶於去年7月起，終止透過星展銀行分行繳交月費的服務，但客戶之後可於7-11便利店、繳費靈、滙豐或恒生銀行櫃員機、信用卡自動轉賬等多個途徑繳交月費，而7-11便利店每次會收取兩元手續費。該公司了解事件後，會豁免周伯餘下合約期內於便利店交費的手續費。
長者安居服務協會總幹事馬錦華認為企業開拓不同收費渠道時，應考慮承擔有關手續費，而不是將費用轉嫁予客戶，該會也提供在7-11便利店繳交平安鐘服務費用，但有關手續費毋須長者繳付，而由該會承擔。他盼企業考慮為長者客戶提供豁免繳付手續費的機制。
檔案編號：1223001
社會服務
報料熱線：29290000
社會服務熱線：29908288
蘋果日報慈善基金：29908688
傳真：37112468
網上捐款： http://charity.atnext.com/donate
各類表格： http://charity.atnext.com/forms
電郵：mailto:[email protected]
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。