不少市民趁農曆新年前裝修家居，根據消委會資料，08年首10個月，涉及家具與裝修的投訴共1,438宗，而本報於過去三個月（10月1日至12月31日）共接獲50宗相關投訴，其中裝修投訴主要涉及工程延誤、貨不對辦或爛尾。
個案一
徐小姐去年3月上旬委託家居建材公司B&Q裝修約500方呎的家居，連工包部份材料收費23萬多元，5月尾展開工程，預計55個工作天完工，約定8月中完成，每逾期一天，B&Q須賠償500元。
半年仍未完工
「我用咁貴價錢幫襯B&Q就係諗住佢係大公司有保障，點知師傅好唔專業，窗台原本要全白雲石，結果變咗第二隻料，鋁窗冇跟機電署規定接水線，油漆顏色深淺不一，牆磚又空心，企缸冇做暗斜去水。最離譜係拖到11月都未掂。」
徐小姐氣憤地說，B&Q原本承諾房間先完工，以便她將家具搬入單位，怎料遲遲未完成裝修，而她已遷入單位的部份家具被毀壞。她見裝修進度緩慢，完工無期，遂於11月時要求該公司停工，並簽妥文件。另要求B&Q賠償拖遲工程的毀約損失，以及因工程延誤所造成的額外住宿費及家具損壞賠償，惟遲遲未能與該公司達成共識。
B&Q回覆，B&Q裝修設計中心完成有關單位的裝修工程後，一直按照徐小姐的要求進行修改及更換工程，並根據承諾，就延期完成工程商討賠償問題，該公司會繼續與她商討退款細節。檔案編號：1130009
個案二
黎先生於去年9月光顧位於柴灣柴灣道111號的鴻發裝飾設計公司為全屋裝修，合約訂明60天完工，裝修費近18萬元，該公司收取10萬元作為首期及中期費用，惟至11月中臨近交樓期，該公司只完成了水電及鋪磚，且鋁窗用料甚差，與合約列明的20多項工程相距甚遠。黎先生向該公司投訴，該公司竟表示資金短缺，不能繼續工程。
「我初時諗住呢間公司做街坊生意，應該信得過，點知佢哋一句冇錢就唔理個工程，之後更加好似人間蒸發咁，打電話、寄掛號信都冇人理！」黎先生近日再到該店，發現雖仍掛有招牌，但已無開業。
本報按黎先生提供單據的資料，先後致電及傳真予鴻發裝飾設計公司，但都未能與該公司聯絡。
消委會發言人表示，裝修工程常見問題包括工程延誤甚至爛尾、貨不對辦、漏水、擅自改動或後加工程引致超支，以及工人不慎破壞屋內原有財產等。該會提醒，選擇裝修公司時應留意信譽，若惠顧大公司，則在追討損失時較有保障。檔案編號：1211002
防裝修爛尾小貼士
‧業主應先明確訂明裝修及預算，避免裝修公司不必要的改動
‧工程合約應仔細列明裝修項目，如是否連工包料
‧合約應列明有錯漏的加工費用由那方承擔，以及列明保養期限
‧工程期間，如有任何改動應白紙黑字記下
‧按金一般只須支付總額的兩至三成，如有需要可安排律師見證
‧切記將貨不對辦的地方拍下照片存檔，方便日後追討
‧如裝修公司在未完成工程便結業，應立刻報警處理
‧如有違反合約問題，業主可循法律途徑追討
資料來源：《蘋果》資料室
社會服務
報料熱線：29290000
社會服務熱線：29908288
蘋果日報慈善基金：29908688
傳真：37112468
網上捐款： http://charity.atnext.com/donate
各類表格： http://charity.atnext.com/forms
電郵：mailto:[email protected]
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。