【記者陳沛敏報道】屢生問題的消防處第三代調派系統再次故障，前日深夜時分因系統軟件「有蟲（bug）」，全港消防及救護車調派需改用人手操控，一個多小時內至少八宗救護車召喚因此未能達到12分鐘到場的指標，其中一宗元朗的個案，救護車要21分57秒後才抵達現場。立法會議員涂謹申形容事件非常嚴重，將要求消防處交代。
改用人手操控
消防處發言人證實，前晚深夜11時13分至昨日凌晨零時24分，第三代調派系統由於軟件問題全面「當機」，需改用人手操控，並即時通知承辦商修理，其間接獲五宗消防車的召喚，全部未有超出6分鐘到場的服務承諾；但接獲的80宗救護車召喚中，有八宗因受系統故障影響無法達標。延誤最嚴重的是一名元朗市民因胸口不適求助，救護車要21分57秒後才抵達病人寓所，將病人送院。發言人表示，未有資料顯示有病人失救。
不過，消防處救護員會主席屈奇安接受查詢時表示，接獲會員反映，指系統由前晚10時多開始故障，至凌晨1時多才回復正常，即前後三個多小時需改用無線電和電話通訊。有救護人員在網上討論區披露，其間「直頭係大混亂」、「打仗咁，極混亂……啲車勁過區（即跨區）做嘢」。
消防處耗資超過七億元引入的第三代調派系統自2005年投入服務以來，多次故障，今年2月15日深夜也曾因此出現大混亂，多部救護車跨區出動，部份到場時間超出服務承諾，其間一名昏迷病人等候34分鐘後才送院，終告不治。
當局必須檢討
有救護人員指出，雖然已經過三年多的磨合和調整，但第三代系統至今仍不時出現問題，「其實不嬲都仲有問題，只係有時係一、兩個區，未必咁多人知，今次就係全面性當機。」他笑言，可能要待第四代系統出現，才能改善現況。
立法會保安事務委員會副主席涂謹申指出，系統關乎緊急救援服務，人命關天，全港性故障是非常嚴重的事件，而且當年撥款所費不菲，當局有必要檢討，確保系統可靠。