【本報訊】屢次發生扣錯錢事件的易辦事（EPS），再出問題。有使用滙豐及恒生銀行服務的市民上周五中午，以易辦事交易，即使交易失敗戶口仍被扣錢。滙豐銀行解釋電腦系統出現問題，將向受影響客戶退款，暫未知涉及人數及金額。
滙豐稱將安排退款
有市民投訴，指上周五在珠寶行購買二萬元的鑽戒，先後三次透過易辦事以滙豐及恒生卡付款，但都不成功，最後只好以現金付款，回家查核銀行紀錄，發現當中兩次雖「失敗交易」卻被扣數共4萬元，該市民的女兒也發生相同遭遇。同日，亦有馬迷指透過互聯網用易辦事轉賬到馬會戶口，卻未能成功投注。
滙豐銀行發言人昨回應，本月26日中午至下午約5時，因電腦系統間歇性出現故障，導致部份客戶交易未能完成，發言人指將退款予受影響客戶，系統經修復後已回復正常。但現時難以估計多少名顧客在該段時間使用易辦事，也無交代會否主動聯絡受影響客戶。恒生銀行則未有回應。本報致電EPS易辦事客戶中心查詢，對方指因滙豐及恒生銀行電腦系統本月26日出現問題，令部份交易受影響，並聲稱與易辦事系統無關。