油價高企,加上經濟不景氣,生意難做,航空公司為了生存不擇手段,除了徵收燃油附加費外,還不斷巧立名目榨取乘客,一向免費的服務現在都逐樣收費,最新招數則是「真人服務附加費」。
聯合航空(UnitedAirlines)宣佈,顧客今後不使用自動系統訂票,而要服務員代勞的話,將額外付款。USAirways則表示,指定座位──無論是要窗旁或是通道座位,都要額外多付5美元(39港元)。
美國紐約消費者保護委員會炮轟航空公司亂用創意,創作可笑的斂財藉口。
美國《紐約郵報》
各大航空公司掠水招數
‧真人服務費(訂票不用自動系統,要服務員代勞)
‧高大乘客費(要求坐經濟客艙頭一排或緊急出口旁較大空間的座位)
‧行李寄艙費
‧飲食附加費
‧食物加熱費
‧毛毯、枕頭附加費
‧耳筒附加費