遠離繁囂的村屋，居住環境安恬清幽，惟住戶可能要忍受電視接收訊號不穩定的問題。居於大埔汀角路村屋的讀者反映，使用有線電視微波傳輸服務，並付款購買由該公司提供的碟形天線，惟使用兩年多以來，接收不斷出現問題，平均每月維修一次，近日有線更指「冇得整」，而要求提早終止合約被拒。事主對於無電視看仍要收取月費，大呼不公。
朱太與家人居住汀角路散頭角村一村屋一樓，一直只收看四條免費電視頻道。早年有線電視取得歐洲國家盃播映權，推出安裝及月費優惠，朱太於06年與有線簽約30個月，月費219元，另支付逾2,000元由有線提供碟形天線接收器及解碼器。
朱太表示，安裝後已經常出現接收訊號問題，很不穩定，差不多每月也有故障，她說：「收得好唔好真係要睇天，打風落雨之後就會收唔到，次次打客戶熱線約師傅上門都要花好多時間，我哋住中層，接收器喺天台，約好咗師傅，又要就埋樓上住戶得閒開門先可以上天台維修，好麻煩。」
9月初，朱太又發現接收出現問題，工程人員上門檢查後，斬釘截鐵告知已無法維修，建議朱太改裝衞星系統接收器，她追問原因，竟換來模稜兩可的答案。「師傅話可能係住所附近嘅樹木高、新建較高建築物遮擋接收訊號，又或者接收器天線較幼影響接收。但係我份合約到年底先滿，咁即係要我白交幾個月月費？」
轉介獲提早解約
朱太於9月時曾聯絡有線電視，要求終止服務合約，惟遭拒絕，並指她的個案受環境因素影響，如要提前終止服務合約，必須繳付合約期內剩餘的月費。「其實仲有3個月合約，唔係錢嘅問題，係有線推卸責任，賴晒環境因素，根本我哋附近無高樹無新屋，以前接收到，點解𠵱家就完全用唔到。」
本報將個案轉介有線電視後，該公司回覆，朱太住所的微波訊號接收受附近樹木高度影響，已酌情讓她提早終止服務合約。
檔案編號：0918002
專家意見：換大碟形天線可改善
熟悉電視訊號接收的香港理工大學電子及資訊工程學系周海林高級講師表示，微波傳送靠碟形天線接收發射站的訊號，但會受地埋及天氣因素而影響接收，最常見是下雨天，微波傳送就會出現「雨衰」，即微波輸送過程遇到雨水，電波強度會減弱，接收變差。
周續稱，打風也可能吹歪或震動碟形天線接收器，令接收出現問題。此外，碟形天線接收發射站的訊號，接收範圍必須在「目視範圍」，即碟形天線位置須目視到發射站，才具良好的接收，一些環境因素如樹木或高層建築物遮擋，也有機會令接收減弱，但只要更換一個較大型的碟形天線接收器便可改善。
社會服務
報料熱線：29290000
社會服務熱線：29908288
蘋果日報慈善基金：29908688
傳真：37112468
網上捐款： http://charity.atnext.com/donate
捐款表格： http://charity.atnext.com/forms
電郵：mailto:[email protected]
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。