這是一個真實故事。
一天，美國通用汽車公司的Pontiac部門收到一封客戶投訴信，信上這樣寫：
「這是我為同一件事第二次寫信給你們，我不怪你們沒有回信給我，因為我也知道你們會認為我瘋了，但這的確是一個事實。
「我家有個傳統，就是在吃完晚餐後，都會以雪糕做飯後甜品。雪糕口味很多，所以每天飯後才舉手決定要吃哪種口味，然後我就開車去買。
「最近我買了一部新的Pontiac之後，問題就發生了。每當我買了vanilla口味的雪糕，汽車就發不動。如果買其他口味，車子就發動得很順。
「儘管這問題聽起來很荒唐，但我是非常認真的。為什麼當我買了vanilla雪糕，Pontiac就會死火。為什麼？」
儘管Pontiac的總經理對這封信滿腹狐疑，他還是派了一個工程師去查看究竟。工程師去找這客戶時，發現寫這封信的人是一位事業成功、樂觀且受了高等教育的人。工程師就與他一齊去雪糕店。那晚要買的是vanilla雪糕，買了回到車上。果然，這部車撻不着。接着三個晚上，第一天，買朱古力雪糕，車子沒事；第二天，買strawberry，也沒事；第三天，買vanilla，車子又撻不着。
工程師打死都不相信這部車子對vanilla敏感。他記下從開始到現在發生的種種資料：時間、用油種類、車子開出及開回來的時間。終於，他有了結論：這位仁兄買vanilla雪糕的時間，比其他口味的要少。因為vanilla特別好銷，店家把它放在顧客最快拿到的店舖前端。買vanilla雪糕時，汽車從熄火到從新撻火的時間很短，引擎沒有足夠的時間散熱，所以撻不着。
這故事告訴我們，即使某些問題看起來真是荒唐，但也是真的存在的，不要一下子就予以否定。