市民不時收到推銷電話，推銷員在短短數分鐘快速推銷產品，期望可做成生意。有TheBuffetClub會員反映，早前收到同一集團的滿漢會來電推銷會籍，惟職員未得其同意，便說「多謝」並匆匆掛線，及後從其信用卡賬戶扣取會費。他發現後即要求取消交易，卻被拒絕，事主直斥該公司推銷手法差劣。
讀者梁先生於今年5月收到TheBuffetClub職員來電推銷自助餐會籍，有感優惠吸引，同意購買會籍。至9月時他收到滿漢會職員來電，指他是TheBuffetClub現有會員，而滿漢會與TheBuffetClub同一集團，繼而不停說出各種中式美食優惠，游說他入會。「佢仲話有一晚免費酒店，我以為免費，咪聽住先，點知最後幾十秒，佢先話要成1,700元，我諗住一問信用卡資料就拒絕，點知未有機會講，已經改由另一個人聽電話，同我講多謝，又問係唔係以前張卡一樣，我以為問我舊會員卡號碼，就應咗一聲『唔』，佢就立即收線。」
要求取消合約被拒
心存疑慮的梁先生掛線後，即致電滿漢會熱線，獲悉紀錄中已顯示他購買了會籍，他遂要求取消合約，當刻職員欣然答應。豈料五日後他收到會籍卡，翻查信用卡賬戶，發現被收取了1,688元，令他大為火光，遂再致電滿漢會熱線投訴，惟職員卻以會籍已確認，拒絕退款。「我一直對呢個會籍都無興趣，𠵱家連信用卡號碼無對就過數，佢推銷手法好有問題，對消費者好唔公平。」
滿漢會堅稱獲確認
滿漢會回覆，銷售經理出售會籍當日已得到梁先生口頭答應購買會籍，並通知將於他的TheBuffetClub繳費信用卡戶口收取會費。該公司強調，該公司職員銷售會籍時會說明會籍名稱及會費，並確認客戶購買意願。該公司已就事件聯絡客戶，梁先生已接受退款安排。檔案編號：0930016
律師意見：電話中切勿草率決定
律師謝天良指出，電話推銷被視為一項口頭承諾，但推銷者有責任清楚解釋服務內容及價錢資料，顧客同時明確表明意願，交易才成立。
謝天良提醒，若推銷期間推銷員未有完全講解產品細節，只表示稍後會寄上資料，顧客仍有可能被視為接受交易，日後如發現任何不公平條款，顧客未必可取消合約。
他說：「顧客唔睇資料就接受交易，咁樣等如默認條款，所以電話對話中唔好應承任何嘢，睇晒資料先答應先覆電話就安全。」
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