【本報訊】智能手機大戰趨於白熱化,蘋果iPhone3G強勢襲港後,Google又將推Gphone;但智能手機功能多多,消費者摸也摸不清。手機生產商諾基亞有見及此,最近在本港首創貼身上門顧問服務,派員到客戶寓所教導如何玩盡手機功能。有學者則認為上門顧問服務夠創意,但最重要是手機本身設計容易使用。 記者:蔡朗清
使用智能手機年多的26歲行政人員Leo,也未能摸清手機的功能,使用Wi-Fi上網變GPRS上網,收費倍增。最近他改用諾基亞E66智能手機,知悉諾基亞有上門顧問服務,馬上預約,「上嚟屋企教,收180蚊,唔使自己慢慢摸咁煩。顧問上嚟45分鐘,即刻學曉點用Wi-Fi同GPS(衞星導航),以前搞成一年都未搞得掂。」
服務收費180元
諾基亞香港及澳門區市場營運總經理林國誠表示,早前已推出免費手機培訓課程,今次再進一步提供上門顧問服務(收費180元),派員上門教客戶應用手機及協助新機個人化設定,「一星期七日早上10點到凌晨12點(按:意指凌晨零時)。」
林國誠強調,其中一個重要服務示範手機與電腦同步處理,協助客戶將隨手機附送的軟件安裝在電腦上,將手機資料輸入電腦,「呢個軟件好好用,將相片、電話簿嘅資料輕易傳入電腦,或傳返去手機,跌咗部手機都唔驚冇晒資料,但係好多客戶都唔識用呢個功能。」他續稱,最多客戶求教是如何設定、使用手機Wi-Fi及衞星導航,「真係唔少客唔識用Wi-Fi同衞星導航,我哋唔明講到明,仲歡迎成家人一齊嚟聽都冇問題。」
對於諾基亞推出上門顧問服務,蘋果亞太產品市場總監李國權表示,蘋果iPhone3G設計簡單易學易用,若有需要,隨時可致電熱線查詢或上蘋果網站瀏覽,有片段示範使用手機,毋須上門顧問服務,「最新收到一個Case,係印度一個客戶,將iPhone畀咗佢60幾歲媽媽用,話咁快就玩熟。」
港大電機電子工程學副教授張星煒表示,現今智能手機功能趨複雜,上門顧問算是不錯噱頭,「但最重要係部手機設計易學易用,如果太過複雜,只係一兩次上門教你用都未必吸收到。」
上門顧問服務
服務時間:周一至日上午10時至凌晨零時(時間地點任擇)
服務範圍:設定及使用手機Wi-Fi功能,安裝及設定NokiaMaps,幫助備份電話、日程表、相片及音樂,示範手機與電腦同步處理等
預約熱線:21366338
網上預約: http://www.nokia.com.hk/consulting
收費:180元(顧問服務最長兩小時)
資料來源:諾基亞