都說中國大陸酒店服務，愈來愈好，總會為住客帶來驚喜。友人與我幾趟親身經歷，可作例證。
其一 叫床服務
友人臨睡前打電話至前檯，吩咐服務員早上六時半morningcall，（國內稱之為「叫床」服務）。早上六時半床邊電話響了兩遍，友人睡意正濃，來不及接聽。未幾門打開，一名服務員走進來，站在床邊，輕聲呼喚：「先生，該起床了！」
友人驚醒，發覺有人站在床邊，睡意全消，馬上起來。
這樣子的morningcall，十分有效。
其二 送餐服務
早上酒店六時半才有早餐供應。那可趕不及了，六時要吃早餐，睡前，晚上九時半打電話到送餐部，着酒店晨早提供送餐服務。
「請你明早六時送上咖啡一杯，白粥一碗，腸粉一碟，多士兩片可以麼。」
「六時餐室已有咖啡供應，雖然仍未有食物，你可以到下面喝杯免費咖啡，可用早餐券的。」服務員回應。
「不必了，都送到房間來好了。」
「那咖啡要收費的了。」
「可以的。」
深夜十一時，入睡已近一小時，電話響個不停，不得不拿起來聽。
「對不起，先生。打攪你了，早上六時，來不及弄陳村腸粉，可以改叫其他麼。」
「你有什麼就送什麼上來好了。」
早上六時，送餐服務員按門鐘。送上炒麵、雞粥、茶。就是沒有咖啡。
「為什麼沒有咖啡的呢？」
「你可以吃過早餐後，到下面餐室用餐券喝一杯免費的咖啡，不更好麼。」
其三 送月餅
中秋前，入住酒店，要休息了，門外掛上「請勿打擾」牌。沒想到快入睡時，門鐘響起來。
「什麼事，你沒有看到『請勿打擾』麼。」我跑去應門。
「先生，我們酒店的老總說要送你一盒月餅。」門外站着一名笑容滿臉的侍應，手上拿着一盒月餅。
「請你告訴老總，月餅不要了，也請你看清楚門上掛的牌──『請勿打擾』好麼。」
半小時後，門鐘又響起來。
「又是誰呀。」
「對不起，先生，老總問你是不是張先生。」侍應隔着門問。
「我是呀，你想怎的。」
「老總說要送你一盒免費月餅，你的朋友已經接受了。」
「他接受是他的問題，我不要了。你有沒有看懂『請勿打擾』那句話呢。」
「不好意思。請你接受老總的好意，我便不會再打擾你，我好回去有個交代嘛。」
其四 說明書
酒店擺放門匙的卡片上，印上中英文簡介，須注意事項。中文還算清楚，英文則一塌胡塗，錯字連篇，文法、句子結構皆有出錯。
忍不住用紅筆作了修改，第二天離開時交給經理。
「你們可以更正一下那些錯誤麼。」
「對不起，我們剛剛印製了一批新的介紹小冊子，卡片，不好馬上撤換。」經理笑着回應。
「這樣的錯，可不能接受的。」
「這個我知道，讓我想想辦法吧。」
半年後入住同一酒店，經理已離職，據說轉到更高檔次的酒店工作了。放置門匙卡片上的錯字，沒多沒少，仍是一樣，酒店用的仍是半年前的卡片、小冊子。
「看得懂就好了」新上任的經理笑着說。