英法隧道前天關閉後，幾萬乘客滯留在巴黎、倫敦和布魯塞爾的火車站，令車站非常混亂，但「歐洲之星」方面未有替乘客安排住宿，甚至一度表示要把無處容身的旅客趕出車站，引起公憤。
火警發生後，不少旅客急忙安排改乘渡輪或飛機，但18歲學生阿納拉爾只能呆等，連晚上棲身處也沒着落，「我身無分文，今晚也不知怎辦，氣死人」。
午夜關門 想趕旅客出站
跟她一樣在倫敦聖潘克拉斯（St.Pancras）車站發火的大有其人，事關「歐洲之星」職員坦言，發生火警不是他們的錯，也非他們所能控制，因此不會安排酒店房間或機票，頂多提供協助，但強調協助也是出於善意，並非義務，最多只會讓旅客退票或更改班次。
最叫大家氣憤的是，職員竟稱車站會在午夜關門，變相把滯留旅客趕走，乘客怒稱「戰鬥」到底，職員這才答應讓旅客留下。站內長椅座無虛席，椅下堆滿行李，有人席地而坐，有人睡在行李上。酒店登記處前有上百米的人龍。一名美國背囊客說：「我本想住酒店，但輪到我已沒房間。房租一晚要200鎊（2,760港元），我也負擔不來。」
在巴黎GareduNord車站，也滯留了數百英國旅客，其中一位老伯怒說：「『歐洲之星』處理得真糟，也沒高層職員露面。有300個迷惘又憤怒的乘客在這裏，但『歐洲之星』毫無應變措施，看來漠不關心，真叫人氣憤。」
可惜「歐洲之星」沒吸取教訓，公司網站只說班次會延誤，旅客去到車站，才知道停駛，非常氣憤。
有人心平氣和。65歲退休警察皮爾斯計劃偕妻子到歐洲度假，慶祝結婚40周年。現在大計打亂了，他卻淡然面對：「跺腳大罵也沒用，這是意外，沒法預計。」
英國《衞報》/美聯社
設逃生管道疏散乘客
英法隧道公司在設計隧道時，已預計會發生火警和其他意外，預留疏散乘客的管道。隧道是由三條互相連結的管道組成，一條是客運列車專用，一條是貨運列車專用，中間一條是供救援車輛行駛的維修通道，由兩條橫向通道接連，經常維持在高氣壓水平，阻止濃煙和火燄進入，成為逃生專用管道。