【記者麥志榮報道】八達通扣錯錢的陷阱無處不在。有乘客每天利用城巴的免費轉車優惠由銅鑼灣返屯門，先後被多扣六次車資，每次多扣18.8元，經調查後證實是八達通收費系統故障。乘客批評城巴屢次扣錯錢是博懵，運輸署已要求城巴提交報告解釋。
一名乘客被扣錯六次
一名居住屯門的市民每天早上乘搭城巴962S特別線往銅鑼灣上班，下班則乘搭同系列的962再轉乘962X特快線回家，962線每程收費18.8元，回程有八折優惠，車費為15元，而轉乘962X則免費。但過去一年，她有六次轉乘962X時均被多扣一程車費18.8元，每次都是拍第一次卡時無反應，再拍一次便被多扣車費。她批評，雖然每次投訴後都獲退回車費，但城巴屢次扣錯錢，有博懵之嫌。
城巴發言人表示，投訴人最近兩次被多扣車資是在本月25日及26日發生，翻查八達通紀錄後，證實該兩架巴士的八達通機未能如常提供第三程的優惠，已即時收回該兩部八達通機檢查，又翻查了該兩天的全部交易紀錄，並無其他乘客被多扣車費。
發言人又表示，過去一年每百萬人次乘客只有2.7宗扣錯車費個案，當中八成是由於車長無調校收費器，其餘是由於乘客拍卡不當及機件故障；新巴則無相關統計。根據資料，城巴去年總乘客量為2.1億人次，以此推算，去年共有560多名乘客被多扣車費。
市民投訴得直獲賠錢
運輸署發言人表示，已要求城巴調查八達通機多扣車費的原因，並向運輸署提交報告。八達通卡公司發言人稱，八達通機未能如常處理優惠未必等如有故障，該公司會聯同城巴作出跟進。九巴發言人表示，九巴有零星八達通多扣車費的個案，但無確實統計數字。
民間監察公共事業聯委會發言人蔡耀昌指，大部份市民乘車拍卡都無留意扣了多少車費，原因是信任八達通系統，但巴士公司及八達通卻濫用這項信任，「長期搵市民笨。」
日前有市民投訴城巴?有提供回程折扣優惠得直，獲退回1.1元支票。
留意「嘟」聲可防出錯
【本報訊】巴士車長指出，目前乘搭巴士的回程、轉乘及分段等車費優惠均透過八達通提供，乘客拍卡時可自行留意是否有扣錯，其中回程優惠，拍卡時收費器會發出兩下「嘟」聲，顯示已成功減了回程優惠；但轉乘及分段優惠拍卡時則只會發出一下正常「嘟」聲，乘客可留意收費器上顯示的車費金額是否正確。
新巴職工會理事長鍾松輝表示，車長每次開車前都需要在八達通收費器上按掣，收費器會顯示行車路線及行車方向，車長有責任核實資料是否正確，若車長一時忘記按掣，又或顯示行車路線及方向不正確，便有可能扣錯車費。
忘調校收費器致出錯
鍾松輝表示，車長出錯有很多不同原因，常見的是因塞車遲了到站，車長趕着走下一轉，急忙之間忘了調校收費器；又或是替更車長不熟悉路線及調校收費器程序以致出錯。