颱風誤行程 旅保未必賠

颱風誤行程 旅保未必賠

【本報訊】受颱風影響,至少有數十個旅行團需延期一天出發,旅客會因此損失一天旅程;保險業人士指出,有購買旅遊保險的旅客因颱風而延誤行程可以申索賠償,但保單一般都會設定不少條件限制,消費者宜小心留意。

須視乎保單條款

康泰旅行社副總經理陳建鵬表示,康泰有數十個旅行團受颱風影響需延期一天出發,由於天氣非旅行社的責任,所以不會對旅客作出補償,但會視乎情況調整旅程,例如將部份景點安排緊湊一點,令旅客不會損失太多。他又說有小部份旅客退出,旅行社會按旅遊業議會的指引處理,旅客可保留團費,在半年內再出發。
世運保險顧問主席羅少雄表示,颱風令旅行團或航班延誤能否得到保險賠償,主要視乎保單的條款而定,一般旅遊保險都會在保單中詳細訂明航班在甚麼情況下延誤和延誤多久才會有賠償,而且多數會為賠償金額設定上限,一般賠償數額是延誤期間的酒店住宿費用,一些保額較高的旅遊保險,甚至可以賠償機票費用。另外,旅遊保險就颱風令航班延誤作出的賠償不會分颱風級數,就算十號風球賠償也不增加。

乘客心聲

安排好差
陳小姐(往滿地可學生):「航空公司安排好差,取消咗班機就冇再幫我哋妥善安排點走……下次一定唔搭呢間公司嘅機。」

影衰香港
黎先生(往曼谷旅客):「國泰個熱線打唔通,惟有嚟機場試吓,點知又排錯隊,想退錢又話唔得,真係影衰香港。」

全無指示
邱先生(往台北旅客):「朝早10點幾嚟到,冇指示叫我哋呢啲等候補嘅人要去邊度等,亂到難以形容,很差勁。」