遇上火警應即時逃生,但有茶客不滿一家酒樓發生火警時,發出錯誤警報,更催促客人結賬才離開,罔顧人命安全。
讀者陳小姐早前到荃灣愉景新城聯邦酒樓品茗,警鐘突響起,當時酒樓廣播指是火警測試,着客人不用離開,「點知坐坐吓後門有煙冒出嚟,跟住仲有消防員同警員嚟到話火燭叫我哋走,至知發生火警,點知酒樓仲廣播話要我哋排隊埋單先至走,有冇搞錯!」陳小姐怒道。
消防處發言人證實,當日上址一個後門出路燈箱因過熱起火,灑水系統即啓動將火撲熄,但仍有煙冒出,消防煙帽隊到場即疏散茶客。
發言人指出,生命安全最重要,如發生火警,市民應即時逃生。
聯邦酒樓集團客戶服務部回覆,由於商場大廈經常發生警鐘誤鳴,故當天警鐘一響,櫃面員工以為又是誤鳴,如常廣播火警測試的訊息,絕非有意欺騙客人。不論任何情況,客人及員工安全是最優先和最重要的。
酒樓:不勉強必須埋單
該酒樓稱,火焰很快熄滅,而火警位置遠離客人座位區,當時有客人自願埋單,也有5檯客人沒有結賬離開,酒樓方面沒勉強客人必須埋單。另該酒樓已更換全店燈箱,與大廈商討避免警鐘誤鳴,以及重新培訓員工於緊急情況時之處理方法,避免同類情況再發生。
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