一向準時繳交有線寬頻家居電話費的任小姐，早前曾在兩星期內收到近7次有線自動錄音系統的追數電話，指她逾期未繳費。她遂聯絡有線寬頻指自己能出示繳費聆的收據，證明已交費，兩度獲承諾不會再追數，惟其後仍收到這些錄音電話。她氣憤地表示，向該公司投訴，客戶服務部職員竟解釋：「呢個唔係我哋部門嘅問題，而係系統問題，冇辦法!」
有線寬頻回覆時，未有直接解釋事件原因，只表示已向任小姐解釋及書面回應。本報事後聯絡任小姐，她表示有線寬頻解釋因付款紀錄未能與電腦系統配合，以致撥出追數電話。檔案編號：0705038
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