【本報訊】有30間分店的連鎖燕窩專門店盞記燕窩，最近在部份分店加裝監聽系統，員工及顧客在店內的談話，都一一被監聽，有員工投訴公司侵犯私隱，並擔心閒談會遭到處分，員工之間已變成零交流。工會亦批評盞記燕窩有侵犯員工甚至顧客私隱之嫌。公司則解釋設立有關系統旨在方便處理顧客投訴，並非監聽員工談話。 記者：盧文烈
有親友在盞記燕窩工作的市民向本報投訴，指盞記最近新推一系列措施，對員工非常不尊重，且有侵犯私隱之嫌。投訴人指，公司除在舖面設立閉路電視，最近連貨倉也裝上；公司總部有專責同事監視員工一舉一動，每當發現不見某位員工足迹時，便會即時致電店舖了解，對員工構成很大心理壓力。
由於員工都須穿着制服，貨倉裝了閉路電視，迫使員工要跑到附近商場或酒樓更衣，變相令員工提前上班及延遲下班。
不敢閒談恐受罰
除閉路電視外，投訴人指，公司最近又在個別分店加設監聽系統，店內每一個人所說的每句說話，都被總部專責員工清楚聆聽，員工現時都不敢在店內多說話，因擔心一旦被發現與同事閒談或「講錯嘢」，會遭受處分。
盞記燕窩店舖運作經理李燕翔承認，其中四至五間分店在最近兩至三個月更換了保安系統，除在貨倉加裝閉路電視外，舖面內的閉路電視也可收聽員工與客人的對話。她表示，由於部份分店曾發現失竊事件，故有需要在貨倉裝上閉路電視；至於所謂監聽系統，旨在日後方便處理顧客投訴，並非偷聽員工談話，公司過去未試過因員工在店內閒談而遭處分，而當店舖多人嘈雜，也並非「每句說話都聽得好清楚」。
可向私隱署投訴
成衣、文職及零售業職工總會總幹事張麗霞批評，盞記侵犯員工私隱，若事前未有向顧客說明已收錄他們談話，亦有侵犯顧客私隱之嫌。她指出，公司此舉嚴重破壞工作氣氛，影響員工情緒。
本身是大律師的工聯會立法會議員鄺志堅表示，盞記所收集有關顧客談話的資料，並非必須，因此有可能牴觸私隱條例，顧客如有不滿，可考慮向個人資料私隱專員公署投訴。
特稿
增加工時 無暇食飯 員工身心俱疲
除了監聽，盞記燕窩也被投訴苛待員工，投訴人指，公司最近每日增加一小時工時，又規定員工在工作期間必須站立，而且沒有設立固定用膳時間，再加上被人監聽監視一言一行，令員工身心俱疲。
盞記燕窩店舖運作經理李燕翔承認，由於公司本月起延長開舖時間，員工每日工作由9.5小時增至10.5小時，但公司已相應調高員工日薪38至57元。她又解釋，雖然公司規定員工在店內要站立，但若果店舖沒有客人，員工可到貨倉稍作休息；至於用膳方面，由於每間舖有2名員工以上，故他們可自行協調用膳時間。
李燕翔指公司一直關注員工福利，過去一年，已先後加薪兩次，加幅合共近20%。公司現時約有60名全職員工及20多名兼職員工。資料顯示，盞記在1995年創立。
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