【本報訊】警察緊急熱線日日響爆機,但每天約8,000個來電之中,原來僅得約3%(250個)屬緊急求助,其餘97%多是玩電話、報假案、投訴水喉漏水等,濫用情況嚴重。警方指,暑假是「玩999」的高峯期。報假案狂徒慣用公眾電話亭、先打133、抽出手機Sim卡打112等手法作案,但他們分分鐘還未掛線就被捕。 記者:雷子樂
每日999熱線平均接約8,000個來電,當中1,000多個約1秒內斷線,估計是惡作劇或手機按鍵沒上鎖誤打。成功接駁的6,000多個之中,近六成10秒內斷線,視作濫用;正式立案的2,500個來電,只有250個是緊急個案,其餘1,400個屬非緊急求助,如投訴嘈音等,800個是「叫白車」,非警方服務範圍。
警方發言人昨日表示,今年上半年接聽111萬個來電,當中只有48.5萬個(約44%)為需要處理的求助電話,63萬個(約57%)屬滋擾或錯誤撥出。
推斷報假案路線拉人
警務處總通訊員陳錦綸接受訪問時表示,濫用999個案五花八門,例如有小朋友來電找父母、有市民跟人吵架、水喉漏水打999。警方近月拘捕一名市民,他當日連續三次、每隔10分鐘用公眾電話報假案。通訊員推斷其報假案路線,派巡警在下一個電話亭將他拘捕。存心作弄警方的人常以為先打133、抽出手機Sim卡打112就能避過追查,但陳錦綸表示,以固網打133,同樣會顯示出登記電話的號碼和地址;若用手機先打133,警方也有辦法找出來電者的位置。
加入警隊31年的陳錦綸憶述,最難忘是約10年前在旺角當值,同事突然接到一名約7歲的女孩來電,鎮定地說出:「叔叔殺咗我媽媽,細佬都攤咗喺地下,我俾叔叔斬咗一刀。」當時所有警員大為緊張,派出衝鋒隊破門入屋,小女孩頭部中了一刀,見到警察立即昏倒。
「當時覺得好傷心,又覺得個細路囡好勇敢」,送院後其母親、弟弟不治,但小女孩被救回一命。陳錦綸現為西九龍總區999中心「一哥」,今年獲頒授榮譽勳章,下月奧運馬術賽中將協助警隊保安通訊工作。