懂得賺錢的商業機構甚多,但非每間都可獲得讚譽,要在公眾中建立企業品牌的形象誠非易事,作為本港名列前茅的代理行利嘉閣地產,利嘉閣董事總經理廖偉強指出,除了致力為客戶提供專業服務,提升整體員工的質素,亦對外鞏固品牌形象。故此近年利嘉閣先後奪取多個品牌大獎,足證利嘉閣品牌在公眾中的肯定。
「專業服務、與時並進」提供貼身服務
利嘉閣地產於1981年成立,並於2001年由集團主席施永青收購,經過數年時間的整合,已躋身為本港名列前茅的代理行之一。利嘉閣董事總經理廖偉強表示﹕「建立品牌絕非易事,需要公司團隊共同合作,並獲得公眾社會認同,我們正以『專業服務、與時並進』作宗旨,並採用『以身作則』、『大公無私』、『上傳下達』、『上和下睦』四項管理概念,務求以管理級作工作榜樣,以感染力獲得員工之信服,同時公司全部指令及不同聲音均可傳達至各員工及上層,最終達至團隊和睦、上下一心的局面,令公司可為客戶提供緊貼潮流的貼身代理服務。」
5屆「傑出推銷員獎」具代表性
利嘉閣地產多年來獲獎無數,除了日前剛獲得盛世澳門有限公司頒發的「盛世澳門優質服務大獎2008」,亦包括2004年至2008年連續5年合共有19名銷售精英獲得香港管理專業協會及市場推廣研究社頒發的「傑出推銷員獎」(DSA)。此外,2006及2007年連續2年均獲得SuperbrandsAsia頒發的「超級品牌Superbrands」,及共獲2屆中華(海外)企業信譽協會頒發的「我最喜愛的香港品牌﹣金獎品牌」及「信譽企業品牌大獎」等。廖偉強續說﹕「各個大獎中以DSA最具代表性,會特別考驗員工的臨時反應及銷售能力,足以直接反映及證明同事們的能力,公司及員工均受到市場上的確認,有助增強員工對公司的歸屬感。同時,參選5屆均獲多個大獎,獲獎比率全行最高。
定期培訓 增強實力
另一方面,利嘉閣亦甚為注重培訓工作,會定期進行員工培訓課程,包括每月均設有新員工入職講座、舉辦研討會及口才練習、近月亦會學習EA條例,好讓員工有更清晰指引等,務求通過各項活動,對內凝聚員工的向心力、培養工作默契、增強專業知識,對外建立優質品牌的形象。近年亦致力培訓管理階層,再深化加強團結所有前線、後勤員工,讓員工發揮所長,令團隊力量擴大。
「藍善會」回饋社會
2006年並成立了利嘉閣藍色力量慈善會(簡稱﹕藍善會),主攻推廣慈善活動,務求更有系統地籌辦及參與慈善活動回饋社會,以及加強對外形象,藉此貢獻社會之餘,亦可加強員工間之聯繫及溝通。其中「藍善會」就發起為四川地震籌募賑災活動,並於短時間內在公司籌募了近50萬元的善款。此外,藍善會亦不時參與公開慈善活動,如本年2月份約一百位員工參與新界區百萬行,達至廖偉強強調的「上和下睦」概念。