【本報訊】創辦26年的關鍵旅遊又再「擺烏龍」！一個清遠兩天團出發前突然取消行程，但卻遺漏通知團友，其中一個家庭一行六人昨晨到粉嶺火車站集合準備出發，等候良久也不見領隊出現，查詢下才知道未能成行。六名團友既激氣又掃興，事後旅行社承認疏忽，團費全數退還並額外賠償三成團費。
「報名時已經話成團」
任職公務員的43歲姓張事主，與妻子、一對子女及兩名胞姊同行，上星期在元朗貿易中心關鍵旅遊分行報名，參加「聚龍灣天然溫泉度假村」兩天團，每位收費497元。張說：「報名時已經話成團，仲即時派埋團章。」
昨晨8時許，一行六人按指定時間到達粉嶺港鐵站集合，但等候近一小時，既沒領隊連團友也沒影蹤，越想越不妥當。至早上9時半，張致電分行查詢驚聞該團已經取消。
關鍵辯稱電腦出錯
張怒道：「攞晒假期準備好晒，點解取消咗又唔通知？」各人立即到元朗分行質詢，職員了解後承認錯誤，表示旅行團已取消，但因為電腦故障遺漏通知事主，職員沒有解釋取消的原因，只即時退還六人全數共2,982元團費，另外再以三成團費作賠償。事主聲言對關鍵再無信心，另光顧別間旅行社一個兩日團。
上月底，關鍵旅遊一個越南旅行團因為越南駐港總領事館「簽錯證」，而旅行社職員又沒有發現，錯過修改機會，結果導致佔團友半數的13人無法成行。當時有業內人士形容事件天方夜譚，旅行社責無旁貸，不料今次又發生團友被「放飛機」事件。
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