小市民長期受壓 大企業需警惕

小市民長期受壓 大企業需警惕

【本報訊】對於怪俠周福祥在鬧市大派漢堡包,有心理學家認為是一種受歧視後的反向作用,估計他曾遭店員歧視,尊嚴遭踐踏。有學者則指事件對大企業有警惕作用,反映其商業文化嚴重排斥低下階層。

為證明自己非窮人

註冊臨床心理學家羅志華指出,周福祥的行徑在心理學上稱為「反向作用」(Reactionformation)。「職員睇小佢、踐踏佢,佢唔會報復、唔會打人、唔會投訴,佢用派漢堡包呢個方式,證明佢唔係職員眼中嘅窮人。」羅志華又表示,不排除周福祥目睹太多歧視情況,因此「睇唔過眼」派包顯示能力。

衣着不光鮮被排斥

理工大學應用社會科學系副教授何國良指出,近年香港的商業消費文化,鼓吹消費者儀表要亁淨整齊,排斥穿着隨便的消費者。他估計周福祥可能衣着不夠光鮮,因此被大企業的管理文化排斥。「佢睇見你冇消費能力,就想趕你出去。」他認為事件對從商者有警惕作用,「大企業唔應該只係顧住有能力嘅消費者,仲應該講求社會共融,建立良好嘅企業形象。」