樓市風雲:中央集權與公司管治 - 劉祥發

樓市風雲:中央集權與公司管治 - 劉祥發

地產代理行業,向來以促成交易為核心價值,其他的運作理念,都以順應該價值觀而運作,一般而言,大部份行都採用中央集權制,當中只有中原地產經常強調「上面無為,下面有為」的無為而治信念。不過自從該公司開始組建集團實體後,該公司的管治模式可能會由「無為變有為」,變相改行中央集權制。
該公司上層管理經常自詡干預越少越好,使下層員工發揮最大創意,以應付常變的營商環境。不過在過去數年中,該行可能因下面過份有為,而出了幾次嚴重岔子,對公司商譽造成一定損害。

無為而治 依賴自律

事實上,該種管治方式很依賴員工的自律性,因此倘遇到好員工,其創意就可得到發揮,可成就大事;相反,若員工踩過了界線,問題就出現了。
老子的無為而治理念,在管理學上有重要的意義,不過始終其理念源自久遠,未必可以全套使用在現代。當下面員工過份有為時,上面高層怎樣可以監察到問題所在,如果後果會為員工帶來懲罰,那麼公司也會為此付上代價。如果「無為而治」能完全解決公司管治的問題,那麼西方在過去所作的研究,就可能變得白費。
不知是否該公司已察覺問題出現,故去年委任一位副主席,實行重組集團的權力核心,糾正過份無為可能再次引起的變局。不過這次組建的過程引起傳統勢力的戒心,阻力非比尋常。不過最重要的問題是該名副主席缺乏管治班底及資源,所以改革舉步為艱。
早前該公司出現管治問題時,曾高調成立監察小組,目的是希望可以做到監察與制衡的作用,不過不知為何,該小組似乎發揮不了甚麼作用,究竟是傳統勢力過大,又或者是無為太久,同事受不了監管。不過對一間那麼大的公司而言,竟然原來是沒有既定的監察制度,這點對外界而言,着實有點摸不着頭腦。事實上,監察制度不完善,問題很易會再次浮現。

業績行先 礙專業化

對地產代理而言,營業隊伍擁有最多資源及最大權力,基於行業過份強調業績,故員工的學歷向來不太受重視。一般而言,高學歷的員工做事思前想後,故對「有前無後,打死就算」的行業特性,未必能輕易適應,這點亦阻礙了行業的專業化發展。
電郵:mailto:[email protected]