【本報訊】滙豐銀行遺失客戶錄音帶事件，延遲兩星期才公佈，之前解釋要先讓DHL搜尋。滙豐銀行執行董事王冬勝昨日改口，將延遲公佈歸咎於基層員工遲了通知上級，但暫時不會懲處涉事的員工。他又說本周才可陸續聯絡有關客戶，強調會檢討銀行內部通報機制及運送錄音帶程序。
延遲通知上級
王冬勝昨表示，上月17日載有與客戶對話的錄音帶遺失後，負責的基層員工以為可以找回，但最終找不到後，才通知上級，導致事發後兩星期才對外公佈，但銀行暫時不會懲處有關員工。當時銀行認為事件未涉及盜竊或其他刑事罪行，所以沒有報警求助。他再向受影響客戶致歉，重申銀行會負責他們在事件上的損失，並會繼續與速遞公司合作，嘗試尋回遺失的錄音帶。
該盒錄音帶副本上月中由滙豐銀行委託速遞公司，從廣州運往香港途中遺失。錄音帶全長共10萬分鐘，記錄了4月18日至24日期間該行與客戶的電話對話內容，共25,000個，當中大部份內容涉及信用卡服務查詢、商務網上理財服務相關的來電，及該行致電客戶的內容。