【本報訊】客戶人數達64萬的香港寬頻昨日多項服務一度中斷5.5小時，影響沙田、上水一帶近四萬名用戶。香港寬頻解釋是該公司位於中文大學附近一個光纖站無法正常運作所致，強調跟惡劣天氣無關，不排除遭人為破壞。
或涉及人為破壞
本報昨日接獲多名香港寬頻用戶投訴，指上午11時許開始無法使用上網及固網電話服務。客戶羅先生指，曾多次致電該公司熱線查詢，但統統無法接通，留言後又一直未獲回覆，批評香港寬頻不負責任。另一客戶張先生稱，在寬頻服務停止後三個多小時才駁通客戶熱線，始知悉事故是該公司的光纖被人弄壞所致，不滿香港寬頻沒有即時通知客戶。
香港寬頻發言人承認，昨日上午11時半，位於中文大學一個光纖站無法正常運作，令到上水、粉嶺、大埔及沙田一帶的住宅用戶，寬頻上網、固網電話及收費電視服務全部被迫中斷，直至下午5時才完成搶修，恢復服務。發言人稱，今次光纖站無法正常運作跟天氣無關，正調查是否涉及人為破壞，但未決定會否向警方報案。
電訊局要求報告
電訊管理局表示，已知悉今次事故，會要求香港寬頻盡快提交報告解釋。