【本報訊】手機上網收費暗藏陷阱，消費者委員會接獲有關投訴幾乎日日發生，今年首五個月有115宗涉及Wi-Fi和GPRS的收費爭拗，最嚴重涉款達1.4萬元，有投訴人更聲稱沒有利用手機上網卻被濫收費用。消委會提醒消費者手機上網易墮收費陷阱，使用時應留意網絡服務供應商收取「非指定」網絡或頻道等服務費用，並建議供應商在客戶使用有關服務前給予收費提示，以減少爭拗。 記者：鄧愷欣
消委會在最新一期《選擇》月刊，以〈手機上網易墮收費陷阱〉報道多宗手機上網收費投訴。一名投訴人表示需繳付1.4萬元服務費，但投訴人並無轉用新款電話或服務計劃，現時消委會正與網絡服務供應商調查事件。
另一名投訴人指沒有利用手機上網、下載電話鈴聲及視像電話，但卻被徵收近200元費用。網絡服務供應商則解釋數據顯示投訴人確實有使用上述服務，相信是投訴人使用手機時不自覺地設定以GPRS系統上網，以及下載了其他非指定音樂頻道，並以非指定網絡通話，最後供應商只同意退回150元的GPRS上網費。
手機會自動以GPRS上網
有投訴人指其手機同時備有Wi-Fi及GPRS上網功能，在一些提供免費Wi-Fi服務的地方可以免費上網，但當訊號減弱或者沒有訊號時，手機便會自動以GPRS上網而被網絡供應商收取費用。
消委會指出，去年共收到270宗有關投訴，今年首五個月則有143宗，其中115宗涉及Wi-Fi和GPRS收費，大部份介乎60至千多元。
本報上月也曾接獲李先生投訴，指One2Free稱他使用手機GPRS功能下載了逾241MB容量的數據，追收2.4萬多元月費，但李指從沒有進行過相關下載，One2Free至今仍不斷追討他有關收費。
手機無上網功能也中招
市民嚴小姐昨在街頭對記者說，試過被網絡服務供應商收取3000多元上網費用，但其手機卻沒有上網功能。「件事前後搞咗成九個月，我收咗張單之後都冇理到，因為對方搵收數公司追數，所以我先寫信畀電訊管理局求助同埋報警備案，後尾只係交番一個月月費，但供應商始終冇解釋到點解要我畀咁多錢。」
消委會呼籲消費者簽約前先了解條款，使用Wi-Fi上網時應關掉3G功能。網絡服務供應商亦應在客戶使用有關服務前給予清晰提示，或顯示訊息告知將會收取服務費用，以及定期通知客戶的上網使用量，讓消費者知道是否出現異常收費。
手機上網注意事項
‧一些名為「無限」上網的月費計劃，只能免費瀏覽指定網頁
‧GPRS以容量計算收費，用戶應避免瀏覽大容量網頁
‧免費WiFi訊號轉弱時，手機或會自動轉至收費的手機上網模式
‧用戶應定期向電訊商查詢本身的手機上網使用量
‧簽約前應了解月費計劃是否包括手機上網功能
資料來源：消委會、電訊業內人士
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