中港交往頻繁,市民委託物流公司跨境運家具的需求增加。付運家具及大型貨件穿梭中港兩地,當中涉及清關及多次上落貨,若貨物未有妥善包裝,運送過程容易損壞。市民如使用跨境託運服務,應留意貨品包裝,並衡量貨品價值,考慮是否購買財物保險,一旦物品損毀,也可減低損失。
讀者植先生於一月時,將內地中山住所的一套由親友送贈的麻雀枱連椅運返香港使用,他委託一間位於深水埗的物流公司付運,運費705元。他應職員要求,使用雞皮紙簡單包裝枱椅,在指定時間於內地住所等候工人到場搬走貨件。兩日後,植先生在港收到物流公司送上枱椅,打開包裝,赫然發現枱椅多處斷裂。
願賠償三百元
「我見到凳背斷咗,張枱都爛到唔用得,真係好離譜。」植先生隨即致電物流公司投訴,職員卻指他未有妥善包裝家具,只願賠償300元了事。怒不可遏的植先生指工人從未提出包裝建議﹕「張枱雖然唔係好貴,成套大概2,300蚊,但係搬運工人冇話包得唔好,而由頭到尾職員都無提議可以畀錢包裝,如果要另加錢,我願意畀。」他與物流公司交涉多時仍無結果,遂向本報反映。
有關物流公司回覆,內地工人搬運時,發現貨件只用紙包着,當時曾建議用其他紙箱包好才運送,惟建議未獲接納。由於運送過程需要多次上落貨,故有機會令貨件出現損壞,該公司曾提出向客戶作賠償,惟未獲接受。植先生事後告訴本報,近日他透過小額錢債審裁處追討,最終該公司願意賠償1,800元作和解,他也接受。檔案編號﹕0411005
話你知:跨境託運不簡單
經營中港物流託運的行內人士連先生指,除由內地搬運家具來港,近年港人到內地定居數目增加,客人將昂貴家具運到內地使用的情況也相對增加。
他表示,搬運二手家具過境,首先會用貨車送到物流公司集中處理,然後在口岸清關,再由其他運輸公司分派到目的地,其間貨件需要上落貨車多次,加上有其他貨件同時運送,即使事前已作初步包裝,但家具仍然有機會受損,而且負責內地搬運的公司多屬外判公司,要確保貨件完好無缺實在非常困難。
連先生指,要避免託運貨件不損壞,可考慮自費為貨件包裝,例如用堅硬的木箱保護貨件,或預定專車直接將貨件送到指定目的地,不過搬運費用相對較貴。市民使用跨境託運服務時,應平衡運費及貨件價值。
購保險加強保障
國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指,委託物流公司運送家具或財物,途中不幸發生意外導致貨物損壞,物流公司一般只會賠償運費,未必能補償貨件的實質價值。他建議市民自購個人財物保險加強保障。
社會服務
報料熱線:29290000
社會服務熱線:29908288
蘋果日報慈善基金:29908688
傳真:37112468
電郵:mailto:[email protected]
匿名投訴恕不處理。一經投訴,本報保留刊登權利。