【記者翁煜雄報道】因本地代理「人間蒸發」，日本化妝品牌Ex:beaute總公司Madre:X派員來港善後，協助已訂購化妝品顧客，設熱線供查詢。為挽回顧客信心，Madre:X將於7月在港首設專門店，所有貨品直接由總公司提供，種類更齊全。
挽回港顧客信心
Ex:beaute四間本地代理店早前突停業，本報連日來聯絡負責的翔集有限公司均不果。該品牌日本總公司Madre:X日前主動聯絡本報，海外事務部負責人根本禮史澄清，翔集並非正式代理，但為顧客戶利益，決設立熱線24076191或電郵mailto:[email protected]供顧客查詢，以便提供協助。另於7、8月在尖沙嘴首設直屬日本總公司專門店，並會包括其他品牌產品如c-blanc等：「希望港人更有信心。」
消息透露，Madre:X只與另一中介公司簽約合作，該中介公司05年起供貨予翔集，但去年9月中介公司負責人「失蹤」，Madre:X只好於11月起供貨翔集共三次，但對方均沒付款，最近與翔集負責人也失去聯絡，Madre:X遂發律師信終止合作。
Madre:X社長其後派員到港，發現有客戶因本地代理店突關門而未能取貨，故提出願供貨，但「有人不肯交出顧客名單」，只好設熱線了解欠貨情況：「總公司有誠意解決問題，不排除供貨予有單據顧客，但仍要視乎涉及金額等。」Ex:beaute於日本銷售額在業內排名首5名內，主打的VisionFoundation系列，成為電視台拍攝高清劇集指定化妝品。