One2Free客戶怨被追2.4萬元

One2Free客戶怨被追2.4萬元

【本報訊】很多人愛用手機上網,但容易招致金錢損失。一名經常使用手機瀏覽地圖的市民,近日收到電訊公司一張近2.5萬元的月費單,指他在不足一小時內以手機下載逾百MB容量的資料。他聲稱「被屈」,要求電訊商交代。
李先生成為One2Free客戶將近7年,月前買入了一部諾基亞N82手機後,便經常用手機上網瀏覽地圖。不過,上月底當他收到月費單時,赫然發現月費高達24,860.4元!細看之下,才知道原來電訊商指他在4月份利用手機下載了超過241MB容量的資料,以每MB收費約100元計算,月費因此飆升至近2.5萬元。

未能解釋卻催繳費

李先生表示,月費單上最「昂貴」一項收費,是指他於4月16日早上9時許在家中下載了逾百MB容量的資料,相當於數十首歌曲,「我喺屋企都未返工,屋企又有電腦,點會用手機下載。」
他說曾多次致電One2Free要求解釋,但對方只稱會跟進,未能解釋原因,又發短訊催促他繳付費用,令他甚為不滿。本報曾致電One2Free查詢,但至截稿前未回覆。