周二，香港當局公佈傳送奧運聖火120位火炬手名單，當中有不少資訊科技界人士，包括電盈的艾維朗、陳紀新、和記黃景輝、馬會李惠光、三星、微軟、耀科、聯想和IBM的高層等，佔整體的比例非比尋常。資訊科技界對體育界有何貢獻？是因為電盈曾重金搶去英超聯的播放權，所以有兩位代表？這實叫人丈八金剛。《蘋果日報》周三的標題說得好：「政商權貴分贓」，資訊科技界為何能夠分到那麼多贓？真的是耐人尋味。
數據質素十分參差
資訊科技界今次分到餅，但是否就會立品呢？本港5家大型寬頻互聯網服務供應商，周前終於公佈今年首季的實際服務表現數據，反映其網絡的可靠程度、服務恢復指標的實際表現等。如果筆者沒有記錯，此建議早於2002年已經由電訊管理局提出，但當時眾商睬你都儍，該局亦冇符；及至該局總監區文浩在03年上任，並把此議訂為重點工作，向眾電訊商施壓，再加上年來電訊業客戶投訴日增，結果在今年眾電訊商終於願意公佈其服務承諾和數據。
若大家仔細看看眾商的服務表現數據，便會發現公開的數據質素十分參差，雖然大部份經營商皆公開其可靠程度和服務恢復的數據，而且看來表現不俗，但一論及客戶服務便露底，香港寬頻和電盈的熱線服務均不達標（在七下響聲或約三十秒接聽電話）；此外，除了和記寬頻之外，大部份公佈的數據傾向十分粗糙，例如和記寬頻會公佈接駁某些流行網址的往返時延，供客戶估計上網速度，但其他4家則未有公佈這項數據，反映眾商對網絡表現信心不足，客戶得到一家公司的數據也難作比較。
政府交功課成效不大
有了這些服務承諾，電訊服務的質素會否改善？或許稍後大家可參考消委會的投訴數字，可見端倪。但筆者估計效用不會太大，由於眾電訊商自由選擇公佈其有信心達標的項目，缺乏比較的基準（例如眾商採用的標準和條件不一），令參考價值不大，而且數據並無獨立核實，準確程度也成疑問。而政府交了功課，亦已任務完成，故就此不了了之。要電訊業改進質素，首要提高透明度，但也顯見舉步維艱。
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