【本報訊】公立醫院不時發生醫療事故，去年公立醫院及普通科門診共接獲約2,400宗投訴。當中一宗投訴是一名丈夫到醫院探望太太時，發現太太手腳冰冷沒反應，其後才獲護士告知，太太剛過身。醫管局公眾投訴委員會認為，醫護人員在處理垂危病人時，應該改善與家屬溝通。
須加強與病人家屬溝通
醫院管理局昨在董事局大會上，滙報處理投訴進展。單是公立醫院去年接獲2,165宗投訴，連同普通科門診共2,483宗。投訴會先由醫院處理，若投訴人不滿意結果，可上訴至醫管局公眾投訴委員會。去年該委員會完成218宗投訴調查，只有8宗成立，4宗部份成立。近年上訴至該委員會及完成調查的個案，由03年的152宗，增加約43%至今年218宗。
醫管局表示，其中一宗投訴是一名患末期癌症的女病人，被送到急症室後，再被安排入病房，醫護人員立即為她進行緊急治療。15分鐘後，其丈夫趕到醫院時，發現太太已沒知覺，手腳冰冷。之後一名護士才向死者丈夫表示，他太太剛剛過身，令該男子大為震驚。他其後投訴院方醫療失誤，亦不滿意院方答覆，遂向公眾投訴委員會投訴。
該委員會裁定院方並無醫療失誤，但與病人家屬溝通有問題。該男子沒心理準備太太會死亡，亦不獲急症室及病房醫護人員通知，顯示醫護人員在病人垂危時，與家屬溝通不足。委員會表示，中國人傳統觀念希望親人臨終前，能見親人最後一面，醫護人員需要顧及病人家屬的情緒及感受，加強與家屬溝通。
新界西聯網增洗腎中心
此外，醫管局主席胡定旭昨在大會上表示，希望08/09年度該局收支平衡。資源緊張的新界西醫院聯網博愛醫院，今年只加開34張病床及一間手術室，為額外1,800名病人提供服務。該聯網亦會新設一間腎臟透析中心，增加500個為腎臟病人血液透析的節數。
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