元朗錦田居民潘先生反映，他常使用錦上路停車場停泊私家車後，轉乘西鐵線往荃灣上班。他每天均在錦上路站客務中心購買「西鐵線全日通」車票，同時將泊車票交予職員蓋印，享用20元泊車轉乘優惠。惟上月底，他得悉自3月1日起該站不再辦理該優惠手續，而只能在該站以外的站頭才可辦理此手續，對乘客構成不便。
潘先生埋怨﹕「港鐵話係避免有人濫用優惠，但𠵱家我要喺荃灣站蓋印，嗰站嘅客務中心又喺兩邊閘口嘅中間，兜嚟兜去，好麻煩！而且我都同時買全日通，擺明唔係呃優惠，咁點解唔可以彈性啲，一次過搞掂？」
轉其他車站蓋印
港鐵回覆，兩鐵合併後，乘客在西鐵錦上路站泊車後轉乘西鐵，可攜同泊車票前往其他車站的客務中心蓋印，享用泊車轉乘優惠。有關條款已張貼在錦上路站及停車場，並上載至港鐵網站。該公司明白該條款可能引致乘客不便，故安排錦上路站在實施新安排後的三個月內，繼續為乘客蓋印。
檔案編號﹕0229042
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