公立醫院急症室服務一直為人詬病，患心臟病的老翁因不適，由救護車送到沙田威爾斯親王醫院急症室，被分流為「次緊急」，他等候七小時期間未獲任何治理，直至病人情況惡化，醫生才予以急救，目前老翁仍入住深切治療部，家屬斥責該院處理失誤，致病人延誤診治。
讀者梁女士的父親（83歲）患有心臟病，兩年前曾接受植入心臟起搏器手術。本月3日，梁父突然出現氣喘、頭暈及呼吸困難等症狀，約中午12時半召喚救護車，由其七旬母親陪同到威院急症室求診。當時梁父被分流為次緊急類別，惟一直不獲醫生接見。至晚上約7時半，梁父才因病情惡化須進行搶救，當晚即被送入深切治療部，留院至今。
在深切部留醫
梁女士質疑急症室病人候診安排有問題，導致父親被延誤診治，事件存在醫療失誤。她說：「嗰日阿媽等咗四個鐘，都冇醫生睇過阿爸，佢不斷問醫護人員，醫生仲話佢好忙，唔好煩佢！事後醫生證實阿爸有心臟衰竭同肺炎，要轉入深切治療部。我哋投訴，醫院話嗌過阿爸一次！老人家聽力唔好，聽唔到好正常；但如果真係嗌過，我媽問嗰陣佢哋又唔講？」梁女士又不滿其父在深切治療部接受治療時，因插胃喉插穿腸，導致腹膜炎。
認服務須改善
威院回覆，醫生就有關事件與病人家屬會面及書面解釋，而應梁女士的要求，該院隨附該覆函予本報。該院在覆函中表示，急症室醫生曾於中午1時52分叫喚梁父，惟沒回應。醫生計劃稍後再嘗試叫喚，但當日異常忙碌，被分流作次緊急或非緊急情況的病人需等候較長時間。及至晚上7時40分，梁父被發現面色蒼白及呼吸困難，需即進行搶救。該院急症室部門主管覆審事件後，認為急症室有關病人候診安排有改善空間。
檔案編號：0305031
特稿
由醫生做分流更準確
社區組織協會病人權益幹事彭鴻昌表示，事件反映公立醫院急症室人手及資源仍然緊絀，病人候診安排也存有漏洞。
他表示：「𠵱家公立醫院急症室只用呼叫病人名字嘅方式，其實唔足夠，建議可以改用派號碼卡嘅方式，加裝顯示屏，病人就可以清楚睇到，唔會漏。另外，據知有公立醫院交由醫生做分流，咁就可以更準確將病人分類。」
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