航空公司一向對空中小姐有嚴格要求，除穿着舉止有標準，服務程序有規範外，化妝也不能隨意，其中東方航空（簡稱東航）就要求空姐按妝容「色卡」辦事，讓她們變成「東方淑女」。不過，很多網友認為空姐的服務態度好才是最重要。
聘顧問打造優雅亮麗形象
東航上海客艙部業務主管章捷稱，自1月28日至3月31日，她們開展了以「東方淑女」為主旨的職業形象培訓活動。培訓特別聘請了化妝大師毛戈平任東航空姐的形象顧問，根據東航空姐紫色制服和領結的色彩特點，為近5,500名空姐打造得體、優雅、亮麗的整體新形象。
資深化妝師將根據每位空姐的外形特點設計與之相適合的妝容，包括藍紫色系、紫色系、金棕色系三套彩妝「色卡」，並教導她們化妝等技巧。空姐經過形象培訓後，再利用業餘時間針對老師教授的內容反覆練習和摸索，並將接受全面考核。
必須按「色卡」標準化妝
從4月1日起，東航空姐工作前必須按「色卡」的標準進行化妝，並在飛行前接受妝容檢查，妝容與「色卡」相符才能工作。有網友說：「這等於變相色誘，我覺得空姐得體大方就行，搞甚麼形象設計，過了，提高服務質量才是正道。」「空姐不一定漂亮，自然就好。適時一個微笑和細緻的服務才重要。」有網友則說：「靚麗的形象有利於提高企業的競爭力。」
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