有兩名巿民早前分別在領匯轄下的商場跣倒受傷，其中一人向領匯申索醫療費，只獲發500元超巿現金券；另一個案領滙以現場已豎立「小心地滑」警告牌而推卸賠償責任。有法律界人士指出，警告牌並非「擋箭牌」可完全免責，要視乎場地因素，有否做足防滑措施，事主仍可憑證索償。
受傷近半年腳部仍隱隱作痛的鄭太憶述，去年9月一早上行經天水圍頌富商場二樓通道時，遭一條遺留在地面的菜心跣倒，弄傷左腳，商場職員即為她召喚救護車，但因她趕上班沒到醫院求診，延至中午才自行看跌打，醫師指她腳筋扭傷。
拒接受超市現金券
她向商場管理公司索償，職員表示只要她求診的中醫師有註冊，便可申請索償。她於受傷後半個月共看了4次跌打，花了1千多元。她攜單據到商場管理公司索償，職員卻指索償額不足一萬元，不會交由保險公司處理，只由領匯自行理賠，惟最後獲管理公司回覆：「出唔到數」，只向她提供500元超巿現金券作心意補償，她甚反感，拒絕接受。「起初又話可以claim錢，睇完醫生又冇得賠，好誤導!」
另一名傷者司徒先生，於去年12月與兒子行經將軍澳厚德商場近OK便利店對開斜路時，滑倒弄傷手腳。他即時報警，由救護車送院，並即時通知商場管理。事後他求診5次共花數百元，連同因傷停工損失入息合共5,000多元，向商場管理公司索償，卻獲覆因事發位置已豎立「小心地滑」警告牌，故拒絕賠償。「有冇警告牌都唔應該畀人有機會跌倒，簡直係卸膊!」
轉交保險公司處理
就鄭太的個案，領匯管理有限公司回覆，當日商場管理人員已即時處理事件及提供協助，索償事宜轉交保險公司處理，管理公司會與當事人保持聯繫，而商場會繼續保持緊密巡邏及督促清潔工人確保商場整潔。至於司徒先生的個案，領匯表示，據司徒先生當時稱疑因地下的盲人輔助線引致絆倒。有關索償也轉交保險公司處理中，保險公司會就進度及結果與事主聯絡。檔案編號：0110010，0110021
話你知：一般申索限3年
香港專業保險經紀協會顧問羅少雄表示，投保人與保險公司協定的保單中，有一項俗稱「墊底費」的自付額，金額的多少視乎雙方協定。在鄭太的個案中，一萬元以上的索償額須交由保險公司處理，乃領匯與保險公司協議的「墊底費」。
他強調，索償金額的多少或向那一方索償，並不影響索償人。「如果索償人覺得管理公司唔夠獨立、公平，可以搵調解員或法律顧問提出申索。」一般而言，提出申索的限期為三年，即索償人可在事發三年內將醫療證明交予有關公司索償。另外，他提醒索償成功與否，取決於事發時的證據，包括有否即時看醫生、通知場地人員、或由職員陪同下看醫生，以及保存有關醫療文件等。
法律意見：警告牌不能免責
法律界人士梁永鏗指出，如因疏忽而導致人身傷亡，就不存在有否免責條款。「即使商場喺牆身周圍貼晒警告牌，都唔代表免責，「視乎商場有冇做足安全措施防止有人跣倒。」至於研究分擔賠償責任，則視乎環境因素及商場有否做足防滑措施而定。