不少大型零售商紛紛在店內安裝電視機,圖透過一個個屏幕向顧客推銷店內貨品,同時為自己大賣廣告,一舉兩得。事實上,裝設店內電視網絡的投資可帶來新商機,因為可增加廣告收入。
全球零售業一哥美國沃爾瑪(Wal-Mart)便是其中一個成功例子。早在10年前,沃爾瑪已經與法國科技公司Thomson旗下的PremierRetailNetworks(PRN)合作,藉店內電視增加收入。
沃爾瑪刺激生意增2%
這家擁有全球最大分銷網絡的零售商,在美國的大型店舖內裝設了3000部電視機。經過多番嘗試與失敗,沃爾瑪終找到竅門,學懂如何發揮這套網絡的最大效果。
如今已有140家公司,包括寶潔(P&G)和聯合利華(Unilever)等龍頭消費品生產商,在沃爾瑪店內的電視落廣告,惟沃爾瑪與PRN如何分賬則不得而知。零售系統研究公司(RSR)的調查發現,店內電視可刺激整體生意額增加2%。
沃爾瑪的店內電視最初只有一個頻道,現已增至六個,店內不同部門的大型屏幕上,不時推介飲食、電子和保健等產品,包羅萬有。
10秒片段成效最好
與一般電視頻道不同,店內電視播放的每個片段都要既精且簡,30秒的片段已太長,因為顧客不會花很多時間把目光放在屏幕上。經驗所得,成效最好的是5至10秒的片段,發放一或兩個簡單訊息。
此外,無間斷播放廣告只會令顧客生厭,所以沃爾瑪的店內電視除了推介貨品,也會插播其他訊息,例如娛樂消息、天氣報告和烹飪心得。
平均計算,每名顧客每次到沃爾瑪購物,會花1分鐘觀看店內電視片段。為免音量太大惹來顧客不滿,在人客少的時候,店方會把電視音量調低。
在英國,全球第三大零售商Tesco也添置了店內電視網絡,惟只屬起步階段。Tesco在2004年與法國戶外廣告公司德高貝登(JCDecaux)合作安裝店內電視,可惜未獲太多廣告客戶青睞,更差點要擱置整個計劃。及至2006年,Tesco才重整旗鼓,由當地市場推廣公司dunnhumby負責在100家Tesco分店,推行「Tesco電視」計劃。目前電視片段發放的訊息,與店內其他推廣活動更能環環相扣。據了解,個別貨品的銷量提升多達25%。
新興市場潛力豐厚
店內電視在新興市場有更大發展潛力,因為當地消費者對品牌產品的渴求,甚於富裕國家的顧客。PRN去年11月表示,全球第二大零售商家樂福(Carrefour)已在巴西的超級廣場安裝了店內電視。
寶潔的霍斯說,現階段仍難斷定這種新媒體的全面成效。無論如何,有研究報告指出,四分之三顧客是在店中作出購物決定,因此推動店內電視宣傳肯定走對了方向。
2008TheEconomistNewspaperandTheEconomistGroup