【本報訊】港鐵東涌線昨晨發生訊號故障，導致機鐵服務停頓半小時，400名旅客轉乘接駁巴士趕赴機場，同時東涌線受阻，有上班一族因列車慢駛延誤一小時，埋怨港鐵沒有實踐合併時承諾，提供「物有所值的票價及一個更方便的網絡服務」。
港鐵發言人稱，昨晨7時15分，東涌線青衣往欣澳站路段有訊號系統故障，導致來回東涌線的列車要慢駛，列車服務亦延長至20分鐘一班。機場快線亦同樣受阻，由平時12分鐘一班延至15分鐘一班，至7時40分，機場快線更要停駛。
接駁巴士載往機場
港鐵隨即安排接駁巴士疏導旅客，在香港站、九龍站及青衣站共接載400人趕赴機場。至早上8時10分，全面恢復正常行車。
故障期間東涌線沿線車站擠滿候車乘客。姓譚男乘客表示，由東涌站往香港站平時約30分鐘，但昨日耗時90分鐘，沿途「保持慢駛，不斷廣播話故障」，在青衣及荔景站又欠缺月台服務員，以致候車的乘客搶住擠入車廂，情況混亂。事後他返抵公司致電港鐵熱線電話投訴，但等候兩小時才有人回覆。
致電熱線無人接聽
譚說：「熱線錄音又話：『合併後帶領香港鐵路服務進入一個新里程，提供物有所值的票價及一個更方便的網絡服務』，但係我睇唔到點樣『物有所值』囉！」
另外，姓鄺夫婦昨晨7時10分在東涌站上車，花了一小時才到達廸士尼站，感到非常氣憤。
港鐵回覆稱，故障期間已調派月台服務員協助維持秩序，他們亦即時通知運輸署，以協調路面交通疏導乘客；另外要處理的熱線錄音比較多，希望乘客能予以包容。