【本報訊】自月中有市民投訴諾基亞（Nokia）6280手機電池發脹後，本報至今共收到近30宗類似報告，部份人成功獲諾基亞更換全新電池，不過也有市民索性轉購另一型號諾基亞手機，豈料換來「一肚氣」，批評諾基亞產品及服務質素差劣。
市民陸小姐本月初到諾基亞位於銅鑼灣的顧客服務中心，要求更換6280手機電池，惟由於其手機已購買逾15個月，店員遂建議她以6280手機另加2,378元，購入全新諾基亞5610手機，「點知部5610手機日日死機，根本用唔到。」陸小姐要求退款兼取回6280手機，諾基亞卻回應手續需時三星期。
「不單止要等，仲指定我去銅鑼灣拎機同支票，去其他分店拎又話唔得。」陸小姐批評諾基亞服務欠缺彈性，導致她損失大量時間及車費。諾基亞其後答應於九龍區分店替陸小姐辦理退款及退機手續，並作出書面道歉。