有讀者於POLOJEANSCO.購買多件衣服，其中一件啡色T恤清洗後嚴重脫色，令全機衣服均被染色報銷，他要求退款及賠償卻被拒絕。經本報轉介後，POLOJEANSCO.已全數退回衣服款項，但否認貨品品質有問題，並指衣服標籤已標明需與深色衣物清洗。
讀者鄭先生上月於POLOJEANSCO.觀塘APM分店購買六件衣服，共4,000多元。
回家後他將所有新衫與其他衣服一同放入洗衣機內，以正常水溫清洗。怎料洗完後他發現一些淺色衣服沾染上一片片啡色，懷疑顏色來自其中一件新購回來的POLOJEANSCO.啡色衣服。
用花灑冲亦掉色
鄭先生稱：「後嚟我將件衫用花灑沖洗，發現件衫不斷甩色，情況非常嚴重，但另一件同款同質料嘅藍色衫，甩色情況就較輕微。」他表示，事後他查看衣服標籤，發現標籤上沒說衣服會脫色，但印有要與深色衣服一同清洗的字句，惟購買時售貨員沒有說明。
鄭先生認為，POLOJEANSCO.為國際品牌，他對該公司的衣物質素甚有信心，現竟出現如此嚴重脫色情況，他難以接受。「如果啲衫喺街邊買，我無咁嬲，但件衫成700蚊，品質無可能咁差，我同職員反映，職員一味賴我洗衫嘅時候，可能用咗暖水，但我用凍水花灑冲都甩色，我點講佢都唔肯賠。」
正常情況會說明
POLOJEANSCO.發言人表示，已安排全數退還所有購買而未經使用、損壞或修改之衣服予顧客，此個案已獲圓滿解決。發言人解釋，上述衣服由於質料問題，於清洗時有脫色現象屬正常，且於衣物標籤上已指明需與深色衣物一同清洗，正常情況下分店職員會於出售貨物時向顧客說明。
發言人強調，該衣服已按標準進行褪色測試，報告指衣服有褪色情況，並要求該店加上標籤提醒顧客，而公司已加有標籤，故貨品符合標準。檔案編號：1117027
專家意見：大公司對衣服固色要求較高
香港理工大學紡織及製衣系助理教授黃偉強博士表示，衣服會否脫色，主要與染色及固色程序和質素有關，業界測試衣服會否脫色，會以「色牢度」為準則，即衣物顏色的穩固程度，程度分為5級，1級為脫色程度最嚴重，5級為最少。主要測試的方法有洗水、亁洗及磨擦等。
他指出，不同公司對1級至5級的要求及標準也有不同。惟一般規模較大的公司要求較嚴，衣服的「色牢度」會規定在第4至第5級。雖然國際間對脫色衣物未有一套標準，但會規定衣物的染料內不可含致癌物質。
查看衣物標籤
黃偉強提醒消費者，處理新購衣物時，應先將衣服用清水浸泡，或先用濕棉花放在衣服上，測試會否脫色，測試後如發現衣物會脫色，唯一解決方法是與深色衣服一同清洗。如消費者想在購買前知道衣服會否脫色，可查看衣物標籤，如寫上要與深色衣物一同清洗，則很大機會該衣物會脫色。