平機會處理輪椅客投訴出錯

平機會處理輪椅客投訴出錯

【本報訊】執行《殘疾歧視條例》的平等機會委員會「老貓燒鬚」,一度錯誤理解該法例,沒受理一宗廉價航空公司捷星(JetstarAsia)拒絕輪椅客登機的投訴。直至另一名四肢傷殘人士羅偉祥上周被同一公司拒絕登機,昨到平機會投訴,平機會才知上次處理同類投訴時出錯,立即重新跟進「補鑊」。

一度拒絕受理

羅偉祥昨與另一名四肢傷殘的朋友林健德到平機會投訴捷星。羅上周四乘搭捷星前往新加坡時被拒登機,職員指不會接待不能作簡單步行的旅客,當時並拒絕退款。羅偉祥返港後,昨到平機會投訴。平機會指有關投訴屬《殘疾歧視條例》的監管範圍,因法例列明適用於跟航空公司有關的服務,即有關服務在香港以外提供,個案都可作跟進。
不過,跟羅偉祥一起到平機會投訴的林健德說,他今年4月乘搭捷星航班被拒登機,當時向平機會投訴,所得的答覆是法例不適用於香港以外的服務,未能跟進。
平機會昨承認,跟進林的個案時,職員理解法例時出了問題,會重新審視該個案。日後處理類似投訴時,會以較高級的職員再作覆核。
JetstarAsia職員昨回應稱,由於航機上員工不足,為顧及乘客安全,不能讓完全不能走動的乘客上機,並向羅偉祥道歉。