【本報訊】早前曾全球回收故障手機電池的手機製造商諾基亞，近日有本港客戶的6280型號原廠手機日前突然無故關掉，電池膨脹致機蓋無法合上，當時她更擔心會爆炸。事主曾致電諾基亞求助，但職員只要求她更換手機，拒絕調查事故成因。事主批評諾基亞作為跨國企業，漠視產品及顧客安全。
張小姐於一年半前以四千多元，在電訊盈科門市購入一部Nokia6280手提電話及原裝電池。手機一直正常運作，至本月5日，她以手機跟一名客戶通話約一分鐘後放回手袋內，15分鐘後再取出手機，即發現手機已自動關掉，電池蓋彈了出來。
機蓋合不上電池呈弧度
她細看下始發現手機內的電池膨脹了，「頂住個蓋，所以合唔埋。」她立即取出電池，發現電池兩邊明顯脹大，並呈現弧度，「當時我好驚，如果我當時仲同個客傾電話，分分鐘會發生爆炸。」
張小姐翌日致電諾基亞服務熱線，講述事件經過，希望該公司追查事故原因，但接聽的職員得悉她的手機使用了約1年半後，即說：「已經過咗保養期囉，不如索性換咗部電話，或者換過舊電啦！」又稱：「呢個型號我哋公司未收過發生呢種情況喎！但我會將你嘅個案記錄在案。」
她十分不滿，「唔通要發生爆炸有死傷，先至去查？」要求對方的上司親自跟進，截至昨晚經本報轉介後，諾基亞始聯絡張小姐，答應會當作特別個案處理，盡快為她更換新電池，但不肯回應會否為所有同類型號的客戶檢查電池，她批評：「咁大間公司，竟然漠視產品安全，喺外國同內地都先後發生過手提電話爆炸事件，唔應該以保養期過咗做免責條款，唔通要有傷亡先至去追查跟進？」
諾基亞曾全球回收電池
諾基亞發言人表示，Nokia6280暫時只收過一宗同類報告，相信是個別事件，已跟該名客戶聯絡，暫仍未知道今次的事故成因。
諾基亞於今年8月中曾全球性回收BL-5C型號手機電池，受影響的手機型號超過50個，但不包括今次險爆炸的Nokia6280。
近期中港兩地手機事故
‧07年11月：深圳一名男子在工作時手機在褲袋裏爆炸，大腿燒傷
‧07年10月：湖北武漢一男教師將剛充電的手機放在褲袋裏時，手機電池兩度爆炸，大腿被燒傷
‧07年8月：廣東清遠一女子在辦公室工作時手機突爆炸，手臂被手機碎片灼傷
‧07年7月：甘肅省酒泉市一燒焊工人工作時，把手機掛在胸前，燒焊時手機爆炸，肋骨當場被炸斷直插心臟死亡
‧07年6月：廣東一名男子將新買的手機充電，之後在被窩中試機發生爆炸，左胸被燒傷，乳頭燒焦
資料來源：《蘋果》資料室
專家之言：充電時發熱電池已故障
手機電池發熱發脹點算好？香港大學電機電子工程學系副教授張星煒表示，手機電池用的是鋰電，電池內含有機溶液等易燃化學物，若無故發熱可能是電池設計出現問題，或用戶使用不當造成。
張星煒指出，長時間用手機通話令電池發熱是正常現象，但不會令電池發脹；至於手機充電，一般不會令電池發熱，如果發熱，反映電池已經出了毛病，「唔應該熱，如果熱最好唔好再用。」
可能設計出問題
他說在張小姐的個案中，電池發脹是因為電池內有保護裝置，一旦有機溶液過熱，氣塞會自動穿了洩氣，令電池發脹，「但嚿電已經報廢咗。」他稱有機溶液過熱，可能與電池內的設計出了問題有關。
坊間有指若預備多一塊後備手機電池，定期更換使用，可令電池更長壽。張星煒表示，即使長期使用同一塊電池，壽命也可以很長；反之即使有後備電池，若不當使用，壽命也會很短，「例如將後備電池經常放埋啲金屬一齊，好似錢幣、鎖匙，令電池嘅正負極通到電，就會造成過熱現象。」
本報記者