「人窮志短,河北經濟落後,沒辦法!」河北石家莊一家理髮店最近引進跪式服務,要求洗髮師跪着,替顧客洗頭,店長聲稱這是要讓顧客感受甚麼是至尊服務,但有不少顧客批評這根本是侮辱洗髮女郎的人格。網民就更激,揶揄出賣人格並不能提升檔次,即使服務生全都趴着服務,顧客也不會尊貴到那兒!
顧客別扭不好受
據報,這家髮型屋同時提供跪式與普通洗頭服務,但近九成顧客選擇前者。而兩者分別在於,負責跪式洗頭的洗髮師,會跪在約20厘米高的墊子上,上身直立,為躺在椅子上的顧客洗頭。而普通洗頭的洗髮師,則全程站着彎下腰,替顧客洗頭。王先生是其中一位拒絕跪式洗頭的顧客,他說:「跪着服務,可能會讓洗髮師覺得人格受辱,顧客別扭。」顧客范太也指不能接受,以洗髮師的尊嚴來換取顧客的尊貴感。
洗髮師小岩卻指,從沒想過跪着洗頭和「侮辱人格」有關係,但承認「開始覺得很不習慣,隨後想想只是一種服務,也就坦然面對了。」理髮師洪先生指出,跪式洗頭,其實是對洗髮師的一種保護:「以往的洗頭方式洗髮師需要彎腰完成,長時間彎腰可能會讓這些洗髮師腰部受到傷害。」
不過,理髮店店長江濤的辯解,卻引起了網民公憤。江濤指,這種「跪式服務」已出現多年,不值得大驚小怪,並說:「這主要是為了凸顯顧客的尊貴,讓顧客真正有上帝的感覺。」有網民留言說:「出賣人格並不能提升檔次。那麼破舊的場所,服務生那怕全都爬着服務,也尊貴不到那兒去!」
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