美國運通副總裁兼香港區簽賬卡業務主管李健偉,89年入AE,一做就19年,由三級營業員做起,幾乎所有業務都做過。佢話,當年科技冇咁進步,好多嘢都靠人手,好似發傳真,就要先用打字機打好封Fax,再傳出街;好多時仲要自己影印文件,再走勻公司派Memo,唔似得家吓一個電郵就搞掂。
李健偉𠵱家負責睇卡務,佢哋張AECenturion卡(黑卡),出名「有求必應」,皆因做得呢張卡嘅會員,消費同身家都有番咁上下,要求自然高人一等,究竟有冇試過MissionImpossible?李健偉話,黑卡會員簽賬次數,比普通卡多七倍,所以啲客有千奇百怪嘅要求,佢哋都要盡力做到。
幫鸚鵡搵新主人
好似早排有個客嘅女友,去咗雲南白馬雪山旅行,個客要求代為安排驚喜求婚活動,最後成功抱得美人歸。又有個客去完日本旅行,先後悔冇買到一張人手做嘅凳,返到嚟只係記得間舖頭喺邊,係咁意畫咗幅圖,就叫AE幫佢搵,好彩咁都搵到。
另外有個客移民之前要幫佢隻寵物鸚鵡,搵個有愛心耐性嘅新主人;最搞鬼係有個客,出親trip都指定要AE打morningcall叫醒佢,話信唔過酒店。