石小姐經常使用康體通網上訂場服務，租用康樂及文化事務署轄下的體育館場地，她不滿該系統運作十分緩慢，即使在早上7時進入系統，仍要等至少5至8分鐘才可登入訂場，有時更會因「人流過多」而中斷運作，令人氣結。
明年初完成系統更新
康文署回覆，生活易於02年起提供網上康體通訂場服務，用戶人數不斷增加，每天早上7時至7時30分的繁忙時段內，由於登入系統人數眾多，部份市民未能即時成功登入系統，並且誤以為系統失靈。
在繁忙時段內，較遲進入系統的人士有可能看到「系統繁忙」訊息，用戶可於稍後時間重新嘗試使用系統。該署正進行系統更新工作，預計明年初完成，屆時可處理客量的上限，由現時800人提升至1,650人，可紓緩市民的需求及改善服務。
此外，為防止網上使用者在同一時間內佔用超過一個網上申請訂場，康文署已於今年中，在康體通網上訂場系統加入一項新措施，新措施運作暢順，每月平均成功處理約65,000宗交易，至今只錄得1次資料庫出現故障情況，令服務短暫受到影響。
檔案編號：0911013