【本報訊】開幕不久的澳門威尼斯人賭場涉嫌擺烏龍捉錯老千。香港賭客李小姐投訴稱，上月在該酒店賭場玩「大細」時，同枱一名賭客聲稱買中了不獲賠錢。賭場職員翻查錄影片段時「點錯相」，錯指李小姐擅自移動他人籌碼。折騰一個下午後，賭場終於認錯。事件懷疑涉及有人出千，意圖以他人籌碼無本生利。記者：蔡元貴
任職服務業的李小姐向各大傳媒廣發投訴信，不滿被威尼斯人「老屈」。她說，上月24日與友人結伴前往威尼斯人旅遊，翌日在該酒店的賭場玩樂。李小姐選了一張站滿二、三十人的賭桌，玩了一鋪大小，以50元下注圍骰，結果開小，注碼泡了湯。就在此時，同枱一名客人表示買了200元小，質問為何不獲賠錢，賭場職員頓時緊張起來。
當時有三名賭客聲稱各自買了200元細，但荷官只派了兩份錢。客人提出異議，賭場職員表示要翻查錄影片段。20分鐘之後，職員說，其中一名賭客的籌碼被人移動了，由押細變成押大，因而不獲派彩。職員還說，籌碼是被李小姐移走的，隨即引發更大爭拗。
未攝樣貌憑衣袖認人
李小姐即時否認指控，一名外籍場務經理一口咬定是她移動他人籌碼，還有一名賭場值班經理加入，「確認」李小姐犯錯。眾目睽睽下，李小姐深感屈辱。此時，澳門博彩監察協調局兩名職員連同賭場保安帶領李小姐進入保安室調查，表示正考慮報警處理，李小姐則要求親自翻看錄影片段。
看過片段後，李小姐發現鏡頭並未攝及客人的樣貌，只看見各人手部。片段所見，有人拿走一個押細的籌碼，指示荷官放在大的一方。移動籌碼的人，衣袖是白色而寬的，手上沒戴戒指；李小姐的衫袖則是白色束袖，而且戴上戒指，指甲也有水晶裝飾的區別。
李小姐即時指出錯處，監察協調局職員仍有懷疑。她昨日接受本報電話訪問時說：「如果我真係嗰個人，仲點會戇居居坐喺度等你拉呀？」
誤船期送酒店房補償
等了個半小時，一名賭場值班經理終於還李小姐清白，向她致歉，證實移動籌碼的另有其人，而且是一名男子。李小姐原定下午5時半回港，船期也因此耽誤了。威尼斯人為彌補她的損失，向她送了一晚酒店住房，並代她更換翌日船票。
然而李小姐仍未息怒，她批評威尼斯人作為國際級賭場，監察系統竟然如此兒戲：「證明佢哋保安有問題喇，真兇捉唔到，仲當眾屈人。」她說當天賭輸了1,000元，但已經「預咗」，最不滿是被兩名外籍經理當眾羞辱，所以她至今仍堅持要兩名經理親自道歉。
本報昨日向威尼斯人查詢，公關發言人表示，正向有關經理了解事件，暫時未能回應。有熟悉賭場千術的人士指出，事件可能涉及一個千局。過去曾有騙徒專乘押了注的賭客目光移離自己籌碼之際，擅自把籌碼移動，從中漁利。以今次事件為例，要是結局開大，騙徒便可扮作是被移走籌碼的主人，索取彩金；即使輸了，也可抽身而退，沒有損失。
威尼斯人集團曾表示，旗下的金沙賭場每周平均都捉到10至15名主要來自內地的老千，短短三年多已有約2,500名老千被擒。根據澳門法例，在賭場騙取金錢，最高刑罰是監禁五年。
威尼斯人捉錯老千示意圖
小心被屈：鏡頭主要拍攝賭枱面
電影常有賭場情節，閉路電視往往一眼關七，賭客個個「點晒相」。現實裏的賭場，監察攝錄機的鏡頭不會那麼精采，賭桌枱頭的閉路電視只會對準荷官與客人頭部以下部位，以便看清枱面上的一舉一動。資深荷官教路，賭客如受寃屈，應該據理力爭，因為賭場會鑑貌辨色。
管理人員鑑貌辨色
澳門大學博彩管理課程主任蕭志成說，現代賭場每張賭桌都裝有兩至三部攝錄機，不會廣角度觀察賭客的全身，只會集中攝錄客人衣着及手部動作，這樣才能近距離監察有沒有人出千：「如果要連客人樣貌都睇到，一張賭枱要好多部攝錄機先得，成本好高。」
除了監視客人，監察系統也會覆蓋荷官動態，以防荷官作弊及出現爭拗。蕭志成說，賭場很緊張賭桌上籌碼的移動，特別是人多的百家樂和大小賭桌。荷官不能一眼關七，必須依賴閉路電視紀錄賭桌上發生過的事情，防止派錯錢及老千出術。
蕭志成提示賭客，要時刻緊盯自己的籌碼，有沒有被別人移動，有問題應第一時間張聲。一名資深荷官說，賭桌上的爭拗，賭場除了會翻看錄影片段，管理人員還會鑑貌取人：「存心出千嘅人多數會心虛，唔會撐到底，所以被屈時要理直氣壯，不過有時都會有啲客人怕麻煩，如果唔係牽涉大金額，拗唔贏就算。」
本報記者